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落實公平待客 台銀人壽成立保戶服務部門

台銀人壽董事長劉玉枝(右)、總經理周園藝(左)為「保戶服務部」正式揭幕。台銀人壽/提供
台銀人壽董事長劉玉枝(右)、總經理周園藝(左)為「保戶服務部」正式揭幕。台銀人壽/提供

台銀人壽在農曆牛年新春伊始,於2021年3月2日舉辦保戶服務新部門成立典禮,董事長劉玉枝與總經理周園藝率全體主管齊聚宣示「深植公平待客文化、保戶服務升級啟航」,並邀請勞工董事及保戶代表到場見證。

台銀人壽深耕國內壽險80餘年,秉持唯一國營壽險品牌,在台灣金控集團支持下,持續強化商品與服務,呼應社會對保險保障需求,近年來並積極宣導與建立公平待客文化。

隨著保戶服務優化,台銀人壽將保戶服務整合提升為「部」級單位,新設立「保戶服務部」,彰顯對於保戶服務與需求之重視。

台銀人壽保戶服務部首任經理賴素真表示,保戶服務是溫暖且神聖的工作,將真誠面對客戶託付,以優質服務協助客戶圓滿人生各階段的保障與財產規畫。

劉玉枝於致詞時特別表示,新部門成立非僅為分工調整或組織改造,而是賦予更多元職責;必須有新思維、新氣象,提供更貼近保戶需求的創新服務。期許將公平待客和保戶服務更為優化,善盡國營事業社會責任。

典禮現場彩球啟動,宣示保戶服務升級啟航,服務大廳與辦公處所多處揭示「公平在心 待客如親」標語,提醒莫忘客戶鞭策,並持續自我惕勵求進步。

台銀 壽險 保險

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