陳佳文：法規開放、資訊共享 要快

中國信託商業銀行總經理陳佳文昨（20）日表示，銀行除了產品、內部作業之外，服務流程都要儘量數位化，才能在很低利的環境下勝出。

而倘若政府願意協助兩點，對銀行的數位化將有很大幫助。

首先是遠距交易服務相關法規的開放，可能要盡快一點。他說，很高興上周接到金管會通知，針對中信銀行爭取已久、開放遠距視訊對保之事，金管會已經同意該行舊戶可以使用，非常感謝金管會的協助。

其次是open data（開放資料），也就是資訊共享。

陳佳文表示，很多資訊掌握在政府手中，以勞工紓困貸款為例，中信銀行能在短短六周受理超過28萬件申請案，勞動部願意開放，讓銀行可以快速查閱申貸者的勞健保資料，就幫了很大的忙。

他說，倘若政府很多資料可以快速開放，對銀行的數位化將有很大幫助。

疫情帶來不便，迫使銀行做出改變，但是也需要政府的法規開放做配合，如此民眾未來才有更好的體驗，銀行也能提供更有效率的服務。

陳佳文並預告，中信銀今年3月應該會推出，運用最新iPhone穿戴科技結合該行數位平台的服務。

民眾只要事先在中信銀登錄成為其客戶，未來到中信的實體分行，拿著Apple手機在取號機前面一掃，很快就知道自己是第幾號。

由於事先已經登錄成為該行客戶，分行的服務人員已經掌握資料，會立刻前來迎賓，提醒你哪些事情還沒有辦理、哪些資料還沒有提供、信用卡紅利點數快到期了要趕快用，或是美金價位很便宜了可以考慮買匯…等等。

民眾需要什麼服務，屆時透過Apple手機直接下載，邊等候邊填寫，等號碼輪到自己了，手機條碼一掃、簽個名，交易就完成了。