劉奕成:純網銀是普惠金融 服務非頂端客戶也能活

將來銀行總經理劉奕成表示,純網銀客層、成本結構都跟傳統銀行不同,產品類似但會用不同管道傳遞給客戶,預估將來銀行明年第1季可以正式營業。 將來銀行/提供
將來銀行總經理劉奕成表示,純網銀客層、成本結構都跟傳統銀行不同,產品類似但會用不同管道傳遞給客戶,預估將來銀行明年第1季可以正式營業。 將來銀行/提供

網銀來勢洶洶搶食金融大餅,將來銀行總經理劉奕成表示,純網銀客層、成本結構都跟傳統銀行不同,產品類似但會用不同管道傳遞給客戶,預估將來銀行明年第1季可以正式營業。

劉奕成說,過去傳統銀行可能是服務前1%到20%的有錢客戶,將來銀行會願意服務21%之後的客戶,但是純網銀成本結構不同,就算提供這群客戶優惠仍然可以存活,強調並不會打到傳統銀行的客群,也希望達到普惠金融效果。

政大國際產學聯盟、政大金融科技研究中心、財金資訊公司與遠見雜誌今天舉辦「台灣金融服務前瞻研討會」,遠見雜誌在會中發布2020數位金融大調查。

調查顯示,純網銀即將開業,有38.8%民眾會想開立純網銀帳戶,不過,觀望中的消費者也有55%。至於是否擔心純網銀開業瓜分數位金融用戶,金融業者普遍表示不擔心。

台灣3家純網銀中,樂天國際商銀在12月8日取得執照,將來銀行跟連線商業銀行(Line Bank)目前還在等金管會核發營業執照。外界關注何時開業,劉奕成表示,「明年第1季應該有機會看到將來銀行」。

劉奕成表示,金融業者今年紛紛提到利差縮小,但是攤開資料來看,金融業相比於其他零售業、電信業的獲利仍然很好,原因在於金融業從頂端與低端客戶所獲得的收益,跟其他產業相比,差異可能非常大。

劉奕成指出,現在重要的不是生理年齡,而是數位年齡,直言「一個人的數位年齡決定在環境發揮的力量」。以感受服務溫度為例,20到30歲族群的用戶可能不再認為銀行櫃檯接待是有溫度的,反而認為手機上一則文字或圖片也可以很有溫度。

從執照來看,他認為,台灣的銀行執照一方面可以提供廣泛服務,一方面也意味要承擔更多責任。這次台灣3家純網銀執照都是digital full bank license,跟新加坡、香港、英國有些純網銀只開放部分領域業務來看,台灣政府做法算是比較勇敢。

網銀 將來銀行 金融業

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