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美廉社與LINE購物合作 首推「多通路積點」商業模式

三商家購(2945)旗下美廉社LINE購物開啟合作計畫,並首度與LINE購物開創了嶄新的「多通路積點」商業模式。三商家購總經理邱光隆表示,今年是美廉社的「數位會員元年」,目前電子支付的占比近2成,線下會員數超過200萬,與LINE合作後,線上會員快速增加來到20萬,長期目標是線上會員的占比能來到2/3。

邱光隆表示,LINE購物線上有每月1200萬的不重複訪客,而美廉社會員也已超過200萬,為了讓雙邊消費者在線上線下的消費過程能享有各種福利,完整串連線上線下、社區城市,因此雙方展開合作,以「多通路積點」商業模式,凡單一消費滿100元就有兩邊品牌的雙重優惠,透過LINE購物導流的用戶,只要來美廉社消費,開啟LINE購物集點條碼,就可以獲得1%的LINE POINTS回饋,回饋無上限,若本來就是美廉社會員,則也可累積美廉社點數。

美廉社今年成立第14年,會員制度運行也已超過10年,邱光隆表示,在今年初因受新冠疫情影響,從3月開始連續推出四波的美廉社專屬振興券、口罩預購券、和跨品牌好友分享券等,都是要提供會員各種面向的服務,會員的消費型態逐漸改變,如何增加黏著度是重要課題。

從美廉社的消費軌跡看出,消費者選擇以非現金做為支付方式的意願近年逐漸提高,邱光隆說,首次的跨界結合,從會員消費數據發現,每天交易量都超過千筆,這些常用於網購的消費者,對飲料、鮮乳、蛋品等生活上較即食即飲有效期的商品,依然會選擇在鄰里社區的通路消費,但來自線上的會員購買力更是強大,尤其集中在女性市場,著重在較高單價的進口歐洲零食,像是品客洋芋片,進口葡萄酒等,而日配用品上則是著重在健康安心的心樸市集鮮乳,不同於柴米油鹽外的基礎選項,整體客單價超過250元,消費含金量比起原本的會員翻倍。

LINE 美廉社

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