金管會雙語分行政策 北富銀全行落實2021年達標

金管會推動雙語分行政策，今天籌組跨部會視察台北富邦銀行與彰化銀行中部分行，北富銀預計會在2021年完成全行雙語化，彰銀則是在2028年前達標。

配合「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會鼓勵各銀行設置雙語示範分行，統計從2019年推動至今，全台已有15間銀行、設立69間雙語分行；

金管會也陸續視察各地雙語分行，今天首次前往中部地區，選中北富銀市政分行及彰銀台中分行視察，包含金管會副主委邱淑貞、國發會副主委游建華及財政部次長莊翠雲均一同前往。

台北富邦銀行表示，經分析客戶屬性、地緣關係及行舍規模等條件，包含台中市政分行，還選出外籍人士生活及商務需求較集中的天母分行、高雄分行做為首批「國際友善分行」，北市市府分行也正在改裝，明年初即可加入，預計2021年就能完成全台129家分行雙語化。

北富銀董事長陳聖德指出，所謂外語不僅僅是英語，目前在台居住的75萬位外籍工作者及56萬位新住民，大多來自非英語系國家，因此目標是打造出「國際友善分行」，率先設置多語智能即時雙向翻譯設備，可支持多達40多種語言服務，包括越南語、印尼語等，為國內首創。

彰銀董事長凌忠嫄則表示，建置雙語分行之初，彰銀就透過大數據分析，掌握外籍人士常用的交易及需求，之後也持續於服務過程中調整、改善；目前已於總部分行、台中分行及高雄分行設置雙語服務。

凌忠嫄指出，未來彰銀將加快建置時程，在港口、觀光景點、國際商務地區以及其他外籍人士聚集區域增設雙語分行，預計2021年再設置50家，並會在2028年前完成國內185家分行雙語化。

金管會表示，期許銀行推動設置雙語示範分行，以達營造友善雙語金融服務環境，近期金管會也將赴南部地區視察推動情形。