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打造數位工作場域 永豐金證券導入流程機器人RPA

永豐金證券宣布導入流程機器人RPA打造數位工作場域。圖/永豐金證券提供
永豐金證券宣布導入流程機器人RPA打造數位工作場域。圖/永豐金證券提供

迎接科技金融創新,永豐金證券極推動數位化改造計劃,宣布全面進行作業流程優化工程,第一階段已導入「流程機器人」(Robotic Process Automation, RPA),以流程自動化軟體取代傳統流程中重複性高且規則性的人工作業,作業效率大幅提升,以效率提升最高的闗帳作業為例,過去需要35個步驟,導入RPA後已減化至1個步驟即可完成,效率提升97%,打造自動化辦公室場域展現數位化進展成果。

永豐金證券表示,券商傳統作業流程從資料登打到層層審核都仰賴大量人工作業,不僅中後檯作業重複性高,也影響服務效率,在導入流程機器人(RPA)後,經過初期全面性作業流程盤點,第一階段包括交易結算、競價拍賣、融資追繳、人資管理等獲得顯著成果,導入RPA形同增加許多「數位員工」,包括資料建檔查詢、整理、跨系統比對等作業可以在人員下班後進行。

以競價拍賣作業為例,永豐金證券指出,傳統競價拍賣公告需人工至證交所進行下載收檔後,再以FTP上傳至交帳後台系統,導入RPA系統,人工作業步驟大幅減化,流程精簡率達67%,作業時間效率值提升90%。

永豐金證券表示,導入流程機器人(RPA)後,多項作業流程可以同時進行縮短工時,舒解尖峰時段人力需求,不僅提高作業效率,也避免人工作業疏失,進而強化服務品質,並且提升客戶滿意度。

永豐金證券全力發展數位化持續繳出亮麗成果,從「大戶投」首創串連銀行數位帳戶,刺激線上開戶爆發性成長;推出「豐存股」存股平台導入數位服務,七月份開辦美股定期存股「豐存股-美股」,領先業界發展獨立美股存股帳戶,從存股買賣、配息到績效追蹤都可以清楚掌握;並積極進行營運底層數位化工程,在AI數據工具挖掘和分析發展上,以流程機器人(RPA)技術為基礎建設,持續朝向智慧自動化邁進。

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