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山岳江河仍在,故人呢?《山河故人》的三種「鄉愁」

中信銀勞工紓困貸款案收件核貸數衝第一 有三大關鍵...

金管會29日舉行「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」評比優等銀行表揚典禮,行政院長蘇貞昌(右五)、金管會主委黃天牧(右六)共同頒獎給第一階段績優銀行,中信銀行董事長利明献為唯一上台合照的民營銀行董座。(中央社)
金管會29日舉行「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」評比優等銀行表揚典禮,行政院長蘇貞昌(右五)、金管會主委黃天牧(右六)共同頒獎給第一階段績優銀行,中信銀行董事長利明献為唯一上台合照的民營銀行董座。(中央社)

金管會今(29)日舉行「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」評比優等銀行表揚典禮,公布第一期辦理紓困貸款績優銀行名單,共有14家銀行受獎表揚,九家公股銀行全入列,民營銀行中信銀行在此次勞工紓困貸款項目收件數、核保數都衝第一,中信銀行在會中分享克服龐大申貸案件負荷的三大關鍵因素。

中信銀表示,能在此次勞工紓困貸款的收件數、核保數衝第一,有三大關鍵:一、創新的數位文化、二、快速反應的敏捷團隊、三、智能化的數位能力。

中信銀行總經理陳佳文分析, 中國信託在創新的DNA之下,這幾年持續強化敏捷力與數位力的各項基礎建設,並形成公司同仁都能認同的企業文化。

勞動部在4月30日開辦勞工紓困貸款,中信銀為了讓客戶能有方便的申貸體驗,領先同業在當天提供QR code,讓客戶在線上申請貸款。但勞動節假期結束後,大量湧進的申貸數量,使同仁的服務量能及資訊系統的承載上限,都受到嚴重衝擊。

中信銀於第一時間成立敏捷紓困指揮中心,快速整合跨功能團隊,確定專案目標之後,釐清客戶申請痛點及解決方案,再排定各項工作順序,以系統迭代上線方式來解決問題,每日追蹤成效,即時改善。

中信銀表示,紓困貸款從申貸到核保,全以數位化方式處理,一、全數位化的客戶申貸與內部處理流程、二、具有案件分流處理能力的智能化徵審決策引擎、三、能處理大量重複作業的流程機器人。

金管會9月底還會評比第二期績優者,這些銀行將享有申設分支機構優先核准、申請業務試辦加速核准等優惠措施。

為鼓勵各銀行積極辦理各部會及自行辦理的紓困振興貸款,金管會訂定「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」,分別就「金額」、「件數」及「效率」三面向分組進行評比,另外,對配合政府紓困後的振興經濟作為,例如協助振興三倍券發放等,也列入評比加分項目。

中信銀行 金管會

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