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4大趨勢 行動支付進入新一波淘汰賽

各類「錢包」、「Pay」琳瑯滿目。資策會調查顯示,八成用戶僅使用一到三款,其中只用一款的用戶比率不斷升高,新一波淘汰賽將來臨。 圖/聯合報系資料照片
各類「錢包」、「Pay」琳瑯滿目。資策會調查顯示,八成用戶僅使用一到三款,其中只用一款的用戶比率不斷升高,新一波淘汰賽將來臨。 圖/聯合報系資料照片

步入「嗶經濟」時代,民眾選用行動支付的比率上升,但包括電支業者的通用型行動支付,以及零售業者等的限定型行動支付,各類「錢包」、「Pay」琳瑯滿目。資策會MIC調查顯示,八成用戶僅使用一到三款,其中只用一款的用戶比率不斷升高。顯示行動支付競爭白熱化,新一波淘汰賽來臨。

資策會表示,未來四大趨勢值得注意,包括「只用一款行動支付的用戶比率提升」;「台灣行動支付市場開始收斂」、「Apple Pay用戶消費力高、街口支付用戶消費頻率高」,以及「受到二○二○年疫情影響,衛生因素成為用戶持續使用的重要原因」。

目前國內有五家專營電子支付機構及二十三家兼營電子支付機構,許多業者為吸引民眾加入使用,初期紛紛砸錢拚行銷,其他對手也加入戰局,去年不少業者「燒錢」造成虧損持續擴大,紛紛辦理現金增資,如今淘汰賽來臨,考驗業者的資金、經營應變能力。

資策會調查,只用一款行動支付用戶從去年的百分之廿三點六,增至今年上半年的百分之卅七點九;相反的,使用二到三款的用戶比率普遍降低。觀察最常使用的行動支付排名,通用型前五名依序為LINE Pay、街口支付、Apple Pay、悠遊付與玉山Wallet;限定型前五名則依序為PX Pay、Fami Pay、Open錢包、Carrefour Pay與HAPPY GO Pay。

資策會資深產業分析師胡自立表示,上述十款行動支付已經囊括八成以上的總用戶,顯示台灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢;同時,限定型行動支付正在分散通用型行動支付的滲透率。

不過,東吳大學前講座教授蔡宗榮認為,由於台灣消費者是為了「應用」而使用行動支付,例如為了在超商線上寄杯咖啡、超市提前預購商品等,因此他認為,未來也會有更多店家「做自己的pay」。

據調查,全年齡層用戶最常用的行動支付,LINE Pay仍「連霸」,十八到二十五歲青睞Apple Pay;二十六至四十五歲也常用街口支付;四十六到六十五歲熟齡用戶則愛用PX Pay。街口支付用戶月均消費次數比率高過其他用戶,消費屬性偏向小額多次;而Apple Pay用戶消費力最高,在超過一千元的單次消費金額與均消金額比率,皆明顯高於其他用戶。

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