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中國信託 再獲台灣最佳個人金融銀行大獎

中國信託商業銀行致力推動全方位金融服務,以三大數位力:全數位化申請平台、智能徵審大腦、流程機器人,協助客戶達成不同階段理財需求,今(2020)年5月獲國際權威金融機構《The Asian Banker》(亞洲銀行家)雜誌連續14年頒發「台灣最佳個人金融銀行」大獎,同時房貸產品「i適貸」及「ATM個人化服務」,也獲「亞太最佳房貸產品」與「亞太最佳社群媒體行銷」大獎肯定。

中國信託銀行秉持以客戶需求為核心,整合資訊、數位、數據,將AI技術運用於建構基礎平台系統,落實日常所需場景,今年因嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,新型冠狀病毒)疫情,中信銀行整合客服、徵審、作業規劃與資訊等各單位,發展「全數位化申請平台」處理申貸與申請流程,「智能徵審大腦」協助案件分流,完成自動化徵審作業,「流程機器人」簡化和信保基金的資料對接交換,自動化鍵檔、通知撥款等大量重複作業。

中信銀行運用三大數位力與自動化處理系統,簡化流程與人力,於疫情期間承接逾28萬件勞工紓困貸款,成功核貸案件19萬筆,短短一個多月內,完成過去運用人力須耗時二年才能處理完成的申請件數;在房貸部份,今年1至4月線上申請房貸寬限期、貸款年限展延件數較去年同期成長2.5倍,線上申請房貸件數亦為去年同期之4.7倍。

中信銀行從客戶需求出發,推出房貸產品「i適貸」,針對購屋、裝潢提供最高八加一成的貸款額度,一站貸足購屋金、裝修金。同時,為讓客戶使用ATM更安心,中信銀行於去(2019)年首創「ATM個人化服務」,整合ATM與中國信託LINE官方帳號,讓他行客戶在中國信託ATM提款、轉帳交易也能接收到LINE通知,相關服務獲「亞太最佳房貸產品」與「台灣最佳社群媒體行銷」,今年更藉由AI技術,於「中信Home Bank」APP推出「對話式服務」,用說的即可完成帳務明細查詢、轉帳。

中信銀行在業務創新及專業表現獲國內外專業機構肯定,除了榮獲《The Asian Banker》三項大獎肯定,更獲線上調查網站Bankquality.com評選為「亞太區最推薦個人金融銀行」亞洲第八、「2020年亞太區最佳抗疫銀行」亞洲第六,同時皆為台灣第一,中信銀行將持續提供客戶貼心及便利的服務,成為台灣最值得信賴的金融服務機構。

中信銀行 房貸 中國信託商業銀行

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