iPASS一卡通AI智能客服 用講的嘛A通

為提高用戶的服務效能及即時性,一卡通公司即日起推出智慧語音助理服務。圖/一卡通公司提供
為提高用戶的服務效能及即時性,一卡通公司即日起推出智慧語音助理服務。圖/一卡通公司提供

為提高用戶的服務效能及即時性,一卡通公司即日起推出智慧語音助理服務,運用AI智能客服,民眾只要對著手機Google助理說出「我要跟iPASS一卡通說話!」,就能喚起Google一卡通AI客服助手,全年無休隨時隨地查詢客服聯繫資訊、票卡記名、票卡掛失、LINE Pay Money(原「LINE Pay一卡通帳戶」)儲值、轉帳、乘車碼、生活繳費及使用優惠等相關服務資訊。此外,一卡通官方網站也提供線上文字智能客服服務,民眾可多加利用。

一卡通公司表示,去(2019)年即啟用線上文字智能客服便利民眾即時查詢資訊,用戶最感興趣的前五名點擊的問題,分別為票卡遺失處理方式、票卡申辦資格、LINE Pay Money儲值方式說明、LINE Pay Money手續費說明及票卡申辦方式。新增的Google AI智能客服所提供的資訊,票卡部分有記名、掛失、使用異常資訊查詢等,LINE Pay Money部分則有乘車碼、生活繳費、儲值等相關資訊,另也提供用戶近期優惠資訊作為消費參考。

使用iPASS一卡通AI語音助手問答查詢或線上文字智能客服查詢資訊免等待,除可立即回覆電子票證票卡或電子支付的LINE Pay Money使用上的相關資訊,又能隨時獲取即時好康資訊,民眾可多加利用,節省進線客服遇忙線之等候時間。

※使用方式說明:

iOS系統:至App Store下載安裝Google助理 (Google Assistant),打開後對著Google助理說出「我要跟iPASS一卡通說話!」即可啟動iPASS一卡通AI助手。

Android系統:以OK Google呼叫出Google助理後說出「我要跟iPASS一卡通說話!」即可啟動iPASS一卡通AI助手。

※iPASS一卡通AI助手目前可提供的資訊如下:

1.客服聯繫資訊

2.票卡記名(連結至官網記名)

3.票卡掛失(依卡種連結至官網掛失或提供其它掛失管道)

4.票卡使用異常資訊(如無法感應、扣款異常、退費、連結至官網查詢交易記錄)

5.LINE Pay Money乘車碼相關資訊(如適用範圍、使用方式、使用異常)

6.LINE Pay Money生活繳費相關資訊(如適用範圍、繳費方式、重覆繳納)

7.LINE Pay Money儲值相關資訊(如連結銀行、虛擬帳號、自動儲值)

8.LINE Pay Money管理相關資訊(如忘記ID密碼、無法登入等,皆提供其一卡通客服聯繫資訊)

9.連結至官網提供行銷資訊

一卡通 LINE Pay LINE

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Google亂碼輸入卻跳出「陳菊善款」 谷歌認錯修改

一卡通推AI智能客服 可全年無休對話

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