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產險公司尬服務 旅綜險理賠大閃綠燈

新冠肺炎(武漢肺炎)疫情延燒,新安產、旺旺保宣布推出多項領先同業的理賠服務。(本報系資料庫)
新冠肺炎(武漢肺炎)疫情延燒,新安產、旺旺保宣布推出多項領先同業的理賠服務。(本報系資料庫)

新冠肺炎(武漢肺炎)疫情延燒,新安東京海上產險、旺旺友聯產險,不約而同瞄準旅綜險的理賠,合計推出三項領先業界的措施:派員到府取件、海外突發疾病「影本」理賠、專屬申請郵箱,盼透過這些綠色通道,讓保戶安心並減少傳染機會。

新安東京海上產險今天(11日)宣布,該公司保戶申請旅綜險理賠時,若明顯有外出困難,只要備妥資料,該公司將指派快遞前往收件。

民眾申請旅綜險理賠,產險公司派快遞到府取件,過去未曾聽聞,新安產險此舉,創下產險界先例。

旺旺友聯產險今天也宣布,針對旅綜險的保障項目,也就是海外突發疾病,於政府規定的防疫期間,接受「影本」理賠,同樣創下國內產險業先例。

旺旺友聯產險健康傷害險部主管解釋,影本理賠為,直接把醫療單據的正本影印出來即可,影本理賠比副本理賠還要簡便。

她表示,有些醫療險接受副本理賠,但副本還是得要有醫療診所蓋的章,上頭有「副本」、「與正本相符」等字眼,影本則不需此麻煩程序。

旺旺友聯產險表示,影本理賠的目的,要讓客戶全心休養,並減少傳染機會。

該公司保戶在防疫期間,若有海外突發疾病的醫療費用,可準備診斷書、單據及本人受款帳號資料,向旺旺友聯產險申請影本理賠。公司確認無誤後,即會將款項匯入保戶帳號,並簡訊通知保戶。

新安東京海上產險、旺旺友聯產險今天還不約而同宣布,增設旅綜險的專屬申請理賠信箱。

新安東京海上產險表示,該公司保戶若確診或隔離,只要透過專屬旅綜險申請理賠信箱,或24小時0800免付費專線,將理賠所需的申請書、診斷書、醫療收據等文件,先E-Mail至e-claim@tmnewa.com.tw,審核無誤,待正本資料補入後即進行賠付。

旺旺友聯產險也宣布,為體恤確診或隔離的保戶,該公司建置專門處理、快速理賠的信箱:Ewantravel@wwunion.com,另也有全天候24小時免付費客服專線0800-024-024,盼為防疫盡份心力。

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