瑞興銀董座郭釧溥:打造有溫度銀行

新光集團創辦人吳火獅的四子吳東昇,現為新光合成纖維公司董事長,並且是瑞興銀行最大股東,而郭釧溥從1995年就在新光吳家相關企業服務,2007年進入瑞興銀行,受大股東重用,2016年升任瑞興銀行董事長,上任後積極改變銀行業務策略與資產品質,更與基層站在同一陣線,毫無董座架子,在激烈的金融產業競爭中,他認為打造瑞興銀行變成有溫度的銀行,是走出差異競爭的重要關鍵。

瑞興銀行從信合社改制,早期逾放比高達1.23%,經過業務策略改變,加強風險控制,到現在逾放比降至0.2%以下,逾放比降低並非因為業務量變少,而是透過組織改革,以及內部管理作業改善,讓業務量逐年攀高的同時,也顧及資產品質,以逾放比來看,資產品質位居國銀中上水準。

農曆新年即將到來,瑞興銀行各個營業處開始積極拜訪客戶、送禮,郭釧溥選擇與基層站在同一陣線,所謂見面三分情,想成為有溫度的銀行,就要勤於拜訪客戶,維持與客戶間的情感溫度,他告訴同仁,「若客戶有需要董、總出面洽談,他都能配合。」

瑞興全行僅有400多人,每位同仁都須為銀行共同努力,董事長也不例外,面對純網銀來襲,身為規模較小的傳統銀行,郭釧溥認為,人與人的接觸尤其重要,透過彼此的接觸,增加信任感,這也是冷冰冰的數位與網路通訊難以做到的。

瑞興銀行 股東 吳東昇

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