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系統出包 花旗銀行2年遭罰千萬

2019-10-18 00:42聯合報 記者戴瑞瑤/台北報導

近兩年花旗銀行第三度系統錯誤而影響客戶權益,累計兩年來花旗因系統錯誤已累積遭罰千...
近兩年花旗銀行第三度系統錯誤而影響客戶權益,累計兩年來花旗因系統錯誤已累積遭罰千萬元。 (路透)
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花旗銀行年初因作業錯誤,導致上萬客戶帳戶餘額不正確,甚至有的台幣帳戶餘額歸零,昨遭金管會開罰五百萬元。這是近兩年花旗銀行第三度系統錯誤而影響客戶權益,累計兩年來因系統錯誤累積遭罰千萬元。

花旗銀表示,事件發生之後已即時更正,為避免類似事件再次發生,已增加相關系統的投資以提升系統穩定性,並重申保護客戶權益向來是首要目標,客戶如對帳戶有任何疑問,敬請隨時向分行或二十四小時無休的客服中心詢問。

金管會銀行局副局長黃光熙說明,銀行每天固定有一個時間點,將客戶存款交易傳到主機系統。但花旗銀因傳送遲延,導致客戶看到的餘額跟回傳的金額不一致。

黃光熙說,經查花旗銀行資訊系統穩定性、可靠性及安全性控管不足,沒有建立有效的委外作業內控、內稽制度。但考量花旗銀有立刻做改善,也加強資訊風險管理架構,提升系統恢復能力跟穩定性,衡量後開罰五百萬元。

花旗銀行在去年十一月有客戶透過預繳卡費交易系統漏洞,超額刷卡高達六千三百多萬元,當時金管會開罰花旗銀行兩百五十萬元;去年二月也曾爆發信用卡帳務系統出錯,超收三十萬名客戶卡款,金管會當時開罰兩百五十萬元。

另金管會昨也針對潤寅詐貸案,一口氣開罰九家銀行共八百萬元,其中認為台企銀、王道銀行缺失最重,各被罰兩百萬元。黃光熙指出,截至七月初的預估,潤寅集團向十三家銀行詐貸,當時初估整體銀行共損失五十五億元,貸款前五大銀行包括王道銀行十四億、台企銀十三億、星展銀行九億、元大銀八億、兆豐銀六億元。

詐貸信用花旗金管會王道銀行

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