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形象產品服務受肯定 國泰獲財訊金融獎金質獎

2019-10-17 18:59經濟日報 記者仝澤蓉/即時報導

第10屆「2019財訊金融獎」舉行頒獎典禮,國泰金控及其子公司國泰人壽、國泰世華銀行相繼獲獎,其中國壽一連奪得「最佳壽險形象」、「最佳壽險服務」、「最佳壽險產品」三項金質獎,包辦了壽險獎類的三項桂冠且創下連續三年均獲獎的殊榮;國泰世華銀行獲頒「最佳銀行服務」金質獎;國泰金控則是「最佳金控企業社會責任」優質獎,展現出國泰不斷優化客戶服務體驗的品牌形象。

2019財訊金融獎是由資誠聯合會計師事務所和財訊共同主辦,財團法人台灣金融研訓院、山水民意研究股份有限公司共同協辦,是國內針對金融產業的評選調查之一,獎項共分為金控CSR、銀行獎、壽險獎、證券獎、基金獎、Fintech創新應用獎等,主要透過消費者民意調查,同時結合專業評審的評選,為國內重要的金融評比調查,深具影響力。

今年壽險類獎項,國泰人壽一口氣連奪三項金質獎,國壽表示,在數位金融時代,積極應用科技創新,以改善作業流程、提升客戶體驗。日前國泰人壽與異業合作的監理沙盒案正式通過,旨在打造以客戶為中心的旅平險投保場景,為台灣監理沙盒首創保險業案例,這與國泰推動的數位轉型「What if We Could」的品牌精神相契合,勇於嘗試與解決客戶的痛點,期待能更靈敏、更好奇、更有勇氣的創造新的可能性,提供更便利的金融服務和有別於以往的客戶體驗。

國泰人壽也積極響應政府政策,持續推動普惠金融、提升弱勢保障,讓保險回歸保障本質,2018年成立「公平待客推動委員會」,由總經理劉上旗擔任主任委員,主動提升服務流程與品質,日前亦獲金管會頒發「公平待客評鑑第一名」,讓國壽今年再度奪得最佳形象、最佳服務及最佳產品三項金質大獎。

國泰金控及其子公司在2019財訊金融獎頒獎典禮獲得多項肯定。圖/國泰金控提供
國泰金控及其子公司在2019財訊金融獎頒獎典禮獲得多項肯定。圖/國泰金控提供
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國泰人壽壽險國泰金控

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