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花旗銀IT系統二年三次大出錯 金管會共開罰1,000萬元

2019-10-17 17:21經濟日報 記者葉憶如/即時報導

花旗銀行IT資訊系統頻頻出錯,金管會今(17)日針對元月30日凌晨作業批次未完整...
花旗銀行IT資訊系統頻頻出錯,金管會今(17)日針對元月30日凌晨作業批次未完整過帳,導致存款餘額歸零相關缺失,重罰500萬元。本報資料照片
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花旗銀行IT資訊系統頻頻出錯,二年內出現包括多收信用卡計息費用、預繳卡費被盜刷與存款戶突然歸零等種種狀況,金管會今(17)日針對元月30日凌晨作業批次未完整過帳,導致存款餘額歸零相關缺失,重罰500萬元,加計前二次分別各自罰款250萬元,二年來已重罰1,000萬元。花旗銀行也承諾金管會,將積極改善,確保明年底前資訊系統都不再出錯。

花旗IT資訊系統已有三次出錯紀錄,包括去年2月,花旗爆出信用卡計息邏輯帳務系統出錯,導致超收客戶帳款,30 萬人受影響,被多收了新台幣3100萬,金管會對此開罰250萬元。這是首度有台灣的銀行信用卡帳務系統出問題。去年 11 月,有客戶鑽花旗預繳卡費系統的漏洞,盜刷6300萬,金管會也對此開罰250萬元,今年元月底花旗銀行IT資訊系統出錯,有客戶存款全部歸零,經查核10個月後,金管會完成裁罰報告。

銀行局副局長黃光熙表示,花旗銀行今年元月在執行批次作業部分交易檔案時,因未完整過帳至主機系統,導致客戶新台幣帳戶餘額不正確,顯示其資訊系統之穩定性、可靠性及安全性控管不足,核有委外作業未建立有效內部控制與稽核制度,監督位於新加坡的受委託機構亞太資訊中心,在系統軟硬體、人員、測試、檢核等相關內控機制之執行欠缺有效性,核與行為時銀行法第45條之1第3項規定不符,依規定核處新台幣500萬元罰鍰。

據銀行法第129條第7款規定,罰鍰最低200萬元最高可罰至1000萬元。但花旗銀行IT資訊系統已三度出錯,只罰500萬元,銀行局官員表示,這次是考量其有立即處理、沒有客戶損失,事後也承諾有完整處理,因此酌與罰款500萬元。若加計去年2月與11月各自再罰250萬元,這二年來花旗銀行因IT資訊系統出錯,已遭金管會罰款1,000萬元。

花旗金管會新台幣

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