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金管會:南山問題保單 須逐一確認

2019-09-17 23:18經濟日報 記者邱金蘭/台北報導

南山人壽新系統之亂,保戶該如何自保?金管會保險局長施瓊華昨(17)日表示,有問題的保單,南山人壽須逐一跟客戶確認,確保保戶權益,「一張都不能受影響」;且只要是新系統問題,公司都要從寬認定。

根據金管會資料,南山人壽約有1,200萬張保單,新系統之亂後,發現有問題保單有15.2萬張,到8月底止剩下1,000多張。

至於保戶權益,施瓊華表示,目前已投資部分,可跟公司查詢保單狀況,請公司說明是否依合約投資,投資獲利情形,也可要公司出具對帳單等實質內容,讓客戶安心,公司應會積極處理,南山目前有很多人力作確認工作。

如果客戶發現保單有任何問題,可跟保險公司釐清,確保權益,施瓊華表示,「一張都不能受到影響」,南山必須每張作確認。

保單南山人壽金管會

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