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台灣人壽勇奪保險卓越獎六大獎項肯定

2019-08-28 18:43經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導

被譽為國家級重要獎項,由金融監督管理委員會指導、財團法人保險事業發展中心主辦的「第八屆臺灣保險卓越獎」今(28)日公布,中國信託金控子公司台灣人壽創下保卓獎開辦以來,台灣人壽歷史上最佳獲獎成績,共計拿下二金質獎及四銀質獎肯定。

台灣人壽勇奪「保戶服務專案企畫卓越獎」金質獎、「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎、「公益關懷專案企畫卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「資訊應用卓越獎」銀質獎及「保障型商品推展政策卓越獎」銀質獎。另中國信託商業銀行保險代理人部亦榮獲本屆「資訊應用卓越獎」銀質獎、「保戶服務卓越獎」銀質獎及「人才培訓卓越獎」銀質獎之殊榮。

台灣人壽總經理莊中慶出席頒獎典禮時表示,台灣人壽早已將數位金融創新定位為發展重點,開發兼具科技及人性之數位行銷工具,搭配多元之訓練模式進行開發及導入之訓練,協助業務人員進化為符合市場時代潮流之數位行銷模式;在保戶服務方面「龍e賠一拍就匯」及「保險理賠即時匯款系統」快速理賠服務,只需30分鐘,即可完成申請理賠金入帳一條龍。

在繳費服務上也推出市場第一的「e-Bill立即繳服務」及「eDDA-ATM電子核印服務」,免出門,網上就可繳交保費,因而榮獲「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎與「保戶服務專案企畫卓越獎」金質獎之殊榮。

商品研發上,台灣人壽力求創新商品並積極投入社會公益,從長期參與肝病篩檢公益活動中觀察到,病友治療過程相當辛苦,特地推出專屬B型肝炎帶原者之終身醫療保單「台灣人壽高肝人生終身保險(弱體型)」,兼顧預防、醫療與壽險三重保障,滿足特殊醫療需求,透過及時治療來提升復原速度並降低罹患肝病重症機率,填補醫療及壽險保障缺口,再次拿下本屆「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎與「保障型商品推展政策卓越獎」銀質獎,其中「商品創新專案企畫卓越獎」更已連續四屆獲肯定。

而台灣人壽首次獲得「資訊應用卓越獎」銀質獎,因導入「設計思維(Design Thinking)」與「敏捷開發模式(Agile)」方法論,提昇使用者體驗為目標,從前台到後台的作業流程,結合數位化及新科技,提出不同面向的創新應用,深受評審肯定。

台灣人壽看見高齡化問題下的社會缺口,秉持「取之於社會,用之於社會」理念,期能盡一己之力,共同面對高齡問題及長照痛點。從「在地安養」、「活躍老化」二個面向來規劃行動方案,攜手具指標性的長照相關組織、社福團體及社會企業合作,與更多社區、組織、企業合作,共同為臺灣打造友善高齡環境,身受本屆「公益關懷專案企畫卓越獎」銀質獎肯定。近年來,台灣人壽對高齡銀髮等長照議題持續關心,投注資源不餘遺力,長期努力已三度得到評審團肯定。

台灣人壽總經理莊中慶(前右)從金管會主委顧立雄(前左)手中接下保戶服務專案企劃卓...
台灣人壽總經理莊中慶(前右)從金管會主委顧立雄(前左)手中接下保戶服務專案企劃卓越獎金質獎。台灣人壽/提供
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台灣人壽保險理賠

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