親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
財經焦點
科技產業
金融要聞
稅務法務
產業綜合
房市情報

法西颱風黑暗一周:日本「千葉大停電」搶修大混亂

索羅門斷交之後 還堅挺的十六個邦交國長這樣

保險業數位轉型 創造雙贏

2019-08-26 00:23經濟日報 記者葉憶如林子桓/台北報導

保險業在創新科技領域開始萌芽,專家認為,保險業需要加速發展創新科技,未來透過導入個人化數據,保戶將享有更多客製化的精緻服務,而保險業數位轉型,人工智慧是大勢所趨,但建議業者不可輕忽資安及個資保護,創新之餘也要保護消費者,並配合政府法令調整,加速進行系統升級,創造企業、客戶雙贏的局面。

台灣科技大學資訊管理學系教授盧希鵬表示,隨著InsurTech(保險科技)的發展,很多業務恐將被電腦取代,例如:保險理賠判讀統統可以自動化、智能化,未來發展會愈來愈快速。保險業加速數位創新是刻不容緩的事情。

尤其保險業應在風和日麗的時候,進行數位轉型,例如南山人壽就提前進行大規模的系統升級,就是領先創新的實例。

盧希鵬說,未來FinTech對保險業的真正價值,在於能更有效率地接觸客戶,讓客戶用更低的交易成本,完成核保、理賠等作業。

當一般人出國買旅遊平安險,真人服務要花10分鐘,網路1分鐘就可以完成,未來科技可能更進步,2秒鐘即可完成投保,這樣的趨勢下,保險公司及保險從業人員都將受影響,需儘早轉型因應。

資策會副執行長蕭博仁認為,人工智慧將會是保險科技的重要趨勢,但並不會完全取代人力,因為當資料輸進去時(Input)、機器跑完數據輸出(Output),但這還不是完成結果(Outcome),從Output到Outcome的過程,還是需要專業人員透過解析、解讀,再提供最佳建議及解決方案給客戶。

台灣企業的轉型速度已經太慢,但不能因為有一點點出錯,就放棄轉型。蕭博仁認為,以南山人壽推動的境界成就計畫為例,系統規模之龐大,即使上線初期有部分問題,但「穿著衣服,改衣服是最困難的」,一邊要穩定既有營運,同時又要優化系統,社會應給予支持,才能鼓勵其他企業投入轉型。

蕭博仁說,未來保險業的數位轉型,不可忽視的重點之一是資安與個資保護,隨著各界愈來愈重視資訊安全與個人資料保護,金融業不少法規勢必要配合調整,也要進行資安系統升級;而監理單位則可採取適當措施,例如發布指導方針,引導保險業兼具創新服務及消費者保護,保障客戶獲得公平待遇,提升客戶數位體驗,進而享受數位時代創造的便利生活。

保險資安

熱門文章

南山人壽新系統之亂重罰3000萬 董座杜英宗遭停職兩年

2019-09-17 16:45

王雪紅卸任宏達電執行長 由梅特爾接手

2019-09-17 14:41

遭金管會重罰 南山人壽:規劃董事長代理人選

2019-09-17 17:29

理專挪用千萬元 玉山銀:客戶損失會負責

2019-09-17 12:33

7-8月發票兌獎注意!急著領現虧800元

2019-09-17 20:55

台灣面板還有救?一家咸陽來的企業+一票群創前戰將,竟是友達在美下市的從犯

2019-09-17 16:06

鼎泰豐全球最大旗艦店!四層樓逾400坪 將落腳台灣

2019-09-17 19:37

兩億元標下彰化高鐵產專用地 台商回流購地現象浮現

2019-09-17 11:36

歷年罕見!南山人壽裁罰案 金管會說明稿長達六頁

2019-09-17 17:03

裕隆城不是第一個打退堂鼓的案主 名師作品難度高

2019-09-17 11:23

金融業史上最高!南山人壽今年已吞4,860萬罰單

2019-09-17 18:35

又爆發理專挪用客戶千萬 玉山銀承諾負責損失

2019-09-17 14:46

新系統之亂…南山人壽遭重罰3000萬 董座停職2年

2019-09-18 00:07

靠一個「祕密資料夾」 BELLAVITA年衝百億營業額

2019-09-17 13:35

華映陷入死局,從兩年前財報就能預見!知名會計師:關鍵藏在「現金流量」

2019-09-17 17:01

神秘美元買盤進場 新台幣終止連八升貶3.3分收31.035

2019-09-17 16:17

明明生意很好,卻得收攤?一張財報揭:BabyBoss很難再開新店的原因

2019-09-17 16:34

亞幣皆墨為何新台幣獨強?匯銀:因為這些滿手美元的人

2019-09-17 14:07

聯發科攻5G 外資釋疑

2019-09-18 00:18

傳裕隆城住宅區喊停 裕隆:務實評估尚未決定

2019-09-17 12:09

南山人壽新系統之亂 保戶要如何自保?

2019-09-17 19:35

尹衍樑獲頒俄科學院榮譽博士 亞洲首例

2019-09-17 12:45

鐵粉注意!麥當勞推出帽T、短褲等居家服飾配件

2019-09-17 10:53

跌破眼鏡! 8月人民幣存款逆勢增

2019-09-17 23:50

搭高鐵已成習慣 中秋假期9月15日再創高鐵單日旅運新高

2019-09-17 11:05

新北派出無人機 巡查四大違建熱區

2019-09-17 14:12

宏達電延攬法電信商大將 梅特爾:14年前就在等

2019-09-17 17:27

新系統之亂 南山重罰3,000萬

2019-09-17 23:26

王雪紅交棒 梅特接手宏達電執行長

2019-09-18 00:12

和泰車攻進口車 新品登場

2019-09-17 14:33

元大銀導入Open Banking五應用場景 演繹數位生活日常

2019-09-17 11:13

南山人壽今年已吃七罰單 內稽內控待強化

2019-09-18 00:10

信用卡溢繳 退回他其戶頭要手續費

2019-09-17 14:33

南山人壽系統升級啟示錄 五點不漏

2019-09-17 23:18

搶便宜 四大企業發債180億

2019-09-17 23:27

鼎泰豐擴張 開最大旗艦店

2019-09-17 23:20

董座遭停職 南山人壽積極規劃代理人

2019-09-17 17:30

雄獅旗下品牌 「旅天下」拚百家加盟

2019-09-17 14:33

蘋果主導 鴻海加碼印度

2019-09-17 23:37

培訓離岸風電人才 全台首座移動式訓練基地高雄啟動

2019-09-17 11:43

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top