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拓展無卡消費市場 網路家庭與恩沛推出新服務

2019-08-21 20:04經濟日報 記者何佩儒╱即時報導

網路家庭(8044)今天宣布與日商恩沛結盟,提供「先取貨、後付款」的後支付服務,可望拓展無卡族群市場,以及提升來自行動購物的營收。

恩沛所推出的後支付服務,為只要輸入手機號碼,輸入簡訊認證碼,確認消費內容即可完成結帳。在收到貨物及繳費通知後,於期限內可到四大超商或自動提款機轉帳付款即可。對於沒有信用卡的學生、主婦等族群,提供貨到付款以外的新選擇。另外如果商品跟原來預期的不一樣,過去在退貨後等退款還要一段時間,選擇後支付因為是延後付款,退貨後將省去退款的麻煩。

網路家庭執行長蔡凱文表示,目前在網家使用行動支付或貨到付款的消費者約占3成,網家持續擴張消費者族群,希望照顧消費者不同的需求,包括刷卡或是先取貨後支付都是選項。尤其網購的使用族群年齡愈來愈年輕,網家的使用者有6成是18歲到24歲的消費者,這些消費者很多人沒有信用卡,網家希望提供更多元的支付方式。目前看來,提供後支付服務後,退貨率處正常範圍,並沒有特別升高。

恩沛日本總公司社長柴田紳指出,恩沛是日本市占第一的後支付業者,以日本網購市場來看,原以信用卡及前支付為主,目前後支付已普及,約為貨到付款的兩倍。主因是消費者希望先確認商品內容,同時不願輸入太多個人資料,希望能安心輕鬆使用。以長期累積的數據分析,未支付率控制在1%以下。

網路家庭/提供
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