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理賠金多個0!南山:第三方驗證實地查核 確認人員誤植

2019-07-23 18:47經濟日報 記者葉憶如╱即時報導

南山人壽發布聲明稿表示,第三方驗證單位已進行實地抽樣查核,確認系統已有試算及提醒...
南山人壽發布聲明稿表示,第三方驗證單位已進行實地抽樣查核,確認系統已有試算及提醒等機制。圖為南山總部。 圖/聯合報系資料照片
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金管會表示南山人壽日前理賠金後面多個零是人為疏失需要請第三方機構查核驗證,南山人壽今(23)日晚間發布聲明稿表示,第三方驗證單位已進行實地抽樣查核,確認系統已有試算及提醒等機制。

南山人壽聲明稿內容表示,本案為人員輸入誤植的單一個案,與電腦系統無關。本公司已於第一時間立即聯繫保戶,向保戶致歉,並獲得保戶諒解。針對此一險種,系統已提供試算及提醒機制,並自動帶入初步試算金額,惟人員覆核後輸入給付金額的作業過程誤植數字,以致本案溢付保險理賠金。

南山人壽公司於案件發生後,已向第三方驗證單位說明,並提供相關資料與畫面供查核,第三方驗證單位亦進行實地抽樣查核,確認系統已有試算及提醒等機制。南山人壽表示,後續除要求人員落實作業品質,並加強查核驗證機制 ,以確保給付內容及金額的正確性 。

南山人壽理賠金管會

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