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南山人壽二點聲明 營運照常

2019-04-18 23:23經濟日報 記者邱金蘭葉憶如/台北報導

南山人壽因未經客戶同意片面變更保費收費方式,導致3萬多張保單權益受損,金管會重罰南山人壽600萬元,並認為南山總經理許妙靜「決策失當」被停職半年,開經理人被金管會停職首例。

南山人壽昨(18)晚發布聲明表示,若客戶需要人員收費,公司會依其意願協助完成繳買,同時公司會規畫代理總經理人選,一切營運照常。

南山人壽昨晚發布二大聲明。

一、針對因繳費管道調整,原派員收費的保單,南山人壽尊重客戶意願,協助保戶完成繳費事宜,其保險契約效力不受影響,對客戶理賠服務與相關權益也維持不變。

二、人事方面,公司將會規劃代理人選,一切營運照常。

此外,針對保戶權益方面,之前南山人壽也解釋,雖之前取消派員收費管道,但已規畫完善配套措施,並由專人聯繫提醒保戶繳費。針對少數案件未注意繳費事宜以致保單受影響者,已全數聯繫完畢,並協助其完成繳費,保單效力不受影響。

公司也強調,原派員收費保單,其契約不會因取消收費、未如期繳費而致保單失效或停效,理賠給付不受影響,針對少數需要到府收費的保戶,一定會尊重保戶意願,並協助保戶完成繳交保費,確保客戶權益。

保單南山人壽理賠

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