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金融糾紛多!Q3申訴評議1,263件 壽險手術理賠最多

2018-11-28 14:50經濟日報 記者葉憶如╱即時報導

手術示意圖。圖片來源/ingimage
手術示意圖。圖片來源/ingimage
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民眾面對日趨複雜的金融商品,往往因資訊掌握不足,且沒有審慎評估,而產生了許多金融消費爭議。金融評議中心最新公布今年第3季合計收受1,263件申訴案件及492件申請評議案件;其中仍以保險業最多,合計計有1,064件申訴案件,占比高達84.2%及406件申請評議案件,也占了83%。

其餘金融糾紛申訴與評議較多的,還包括銀行業計有156件申訴案件及56件申請評議案件,排第二多;此外,證券期貨業計有40件申訴案件及30件申請評議案件;電子票證業計有3件申訴案件,但比重僅0.2%。

同時金融評議中心表示,就爭議類型觀之,銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。

壽險業部分,理賠案件以「手術認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「未遵循服務規範」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。證期業主要為「保證金追繳平倉」。

理賠保險

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