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國泰世華擁400萬數位客戶 KOKO客層平均30歲

2018-11-05 05:43聯合報 記者孫中英╱即時報導

國泰世華銀行目前已有400萬名數位(網路銀行、行動銀行數、KOKO)用戶,用戶數比前1年度增加超過50%,成長主力主要來自「行動銀行」。

國泰世華也是市場第1家推出數位子品牌(KOKO)的銀行。許多銀行的數位存款帳戶,多主打認證手續簡便、但權益受限的第3類數位帳戶。但國泰世華表示,該行針對年輕族群量身打造的KOKO,自始就以會員能享有最完整、無斷點、不受侷限的使用權益出發。目前逾10萬名會員都屬於第1、2類數位帳戶,會員平均年齡30歲,客戶使用滿意度也比前1年度翻倍成長。

國泰世華針對KOKO已推出專為年輕族群打造的「Free’s貸」,申貸後,除可「分次動撥」。首次動撥後,第2次起每次最低動撥金額只要10000台幣,讓年輕人即使有貸款,也不會負擔太重,有效控制貸款不會成為負擔。

國泰開發的「My Reward APP (國泰優惠MR)」是另一獲得國泰客戶極高參與率的行動數位體驗。國泰世華表示,自2016年推出以來,包括「卡友登錄人數、紅利點數兌換商品次數」皆年增20%。目前會員有8

成都是國泰卡友,已有7成卡友習慣透過MR登入參與信用卡各項優惠活動。MR也不斷優化使用者經驗,包括在會員登入及紅利兌換時,都可應用指紋登入,並積極串聯第三方廠商提供多樣化服務。

國泰世華表示,數位發展有4大主軸,包括提升數位體驗、整合線上與線下服務增加數位客戶互動與黏著度;持續創新數位通路、研發原生數位金融商品;打造以數據為基礎的精準行銷;並繼續深耕經營年輕族群。

國泰世華近年在全台積極鋪設ATM,在分行之外新增許多零售據點。圖/國泰世華提供
國泰世華近年在全台積極鋪設ATM,在分行之外新增許多零售據點。圖/國泰世華提供
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國泰世華MR數位帳戶

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