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台新銀行 獲「國家品牌玉山獎」十大獎

2018-11-02 18:57經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導

台新銀行今(2)日表示,由中華民國國家企業競爭力發展協會主辦的「第十五屆國家品牌玉山獎」,日前盛大舉行頒獎典禮,台新銀行榮獲十項大獎,獲獎業務範圍涵蓋手機轉帳服務、智能客服、@GoGo信用卡、創新連結付款Link Pay、數位銀行Richart、財富管理等;特別值得一提的是,該行所推出的 @GoGo信用卡和智能客服Rose更分別勇奪「最佳產品類」和「最佳人氣品牌類」的「全國首獎」最高榮譽,成為本屆國家品牌玉山獎的最大贏家。

這幾年台新銀行致力發展數位服務,本屆榮獲「最佳產品獎」和「最佳產品類全國首獎」的@GoGo信用卡,提供使用者高達3.5%的網購回饋,並將回饋金直接存入Richart數位帳戶變為存款,幫助卡友累積更多的存款利息;此外,也可綁定手機支付,在街口、LinePay、Pi、歐付寶等各大錢包綁定@GoGo卡也都能享最高3.5%的消費回饋,從「網購神卡」躍身「綁定神卡」,成為網路持續熱搜討論的信用卡。

除了@GoGo信用卡外,台新銀行運用AI人工智慧打造的智能客服機器人「Rose」,本屆也獲得「最佳人氣品牌獎」和「最佳人氣品牌類全國首獎」殊榮,Rose以專業客服團隊的經驗結合科技,建構多元的金融專業語庫,客戶只要利用手機或電腦可隨時諮詢各類金融問題,簡易的操作介面及宛如真人的回應口吻,已可快速回覆達98%的問題,準確度及便利性極高。

台新銀行「Rose」預計在今年底推出「Chatbot」功能,藉由對話的流程設計,將可精準推薦客戶合適的產品,並適時為使用者進行銷售引導,提供客戶全天候24小時不打烊的全方位互動諮詢服務。

台新銀行領先業界推出的「手機號碼就是銀行帳號」服務,上線後陸續開放行動銀行、ATM、分行臨櫃等全通路使用,廣受使用者肯定與好評,也獲得「最佳產品獎」肯定;而市占率第一的Richart數位銀行持續維持高人氣,簡潔又實用的App介面深獲評審青睞,更是蟬連「最佳人氣品牌獎」和「最佳產品獎」二獎項。

台新銀行也積極提供合作商戶完整的金流服務,所創新推出的網路付款方式「Link Pay」,讓特約商店可簡單透過台新網路平台創造「連結」,以電子郵件或簡訊方式寄送予消費者,消費者僅需點選「付款連結」,就可在銀行建置的安全交易環境下輸入信用卡號等敏感資訊;「Link Pay」保障買賣雙方權益又可讓消費者輕鬆完成付款,優質的產品服務在本屆也榮獲「最佳產品獎」。

中華民國國家企業競爭力發展協會日前頒獎國家品牌玉山獎,台新銀行共獲十大獎,@Go...
中華民國國家企業競爭力發展協會日前頒獎國家品牌玉山獎,台新銀行共獲十大獎,@GoGo信用卡、智能客服Rose雙摘「全國首獎」,由台新銀行通路營運事業處資深副總經理黃培直(左六)、客群經營處副總經理史筱平(左七)等經營團隊代表出席領獎。 圖/台新銀行提供
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