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數位帶來高獲利 星展CEO:亞洲、台港持續發展數位

2018-07-12 10:54經濟日報 記者楊筱筠╱即時報導

星展執行總裁高博德今(12)日在新加坡指出,星展銀在新加坡與香港已經達到七成數位化,印度與印尼有機會達到100%數位化,台灣則將會持續發展數位網路銀行。整體未來幾年,持續將客戶由傳統通路導向數位通路。

高博德並認為,短期內提款機並不會因為數位與無現金交易發展而消失,不過目前在新加坡,民眾使用提款機的比率去年已經下降5%。

星展銀今日在新加坡舉行亞洲洞悉高峰會。上午高博德針對星展銀的數位發展,暢談星展集團過去、現在以及未來的數位發展。

對於台灣金融市場目前正在競爭發展純網銀,星展的態度為何?高博德指出,台灣擁有相當多銀行,傳統方式拓展業務會相當耗時耗力,星展銀會持續在台灣發展數位以及科技能力,也會積極參加發展網路銀行。

星展銀在上周已經在台灣推出環球銀行金融電信協會(SWIFT)全球付款創新計劃(Global Payments Innovation, gpi)創新匯款服務,成為全台金融業首家將SWIFT gpi創新匯款服務導入企業網銀平台的銀行,透過跨境交易即時追蹤功能,有效協助企業客戶掌握交易資訊的即時性與透明性。

高博德指出,星展集團在各地發展數位化,成效傲人。2017年,在消費金融及中小企業客戶方面,透過數位通路取得的客戶佔42%,但貢獻了63%的收入,以及72%的獲利。

而數位通路客戶與傳統通路客戶相比,每位客戶所帶來的平均收入,數位是傳統的兩倍;成本收入比率(Cost-to-income Ratio),數位比傳統低22%;股本回報率(ROE)數位比傳統高9%。整體而言,數位化顯著提升收益表現,降低結構性成本,並且提升整體營運效率。

新加坡網銀

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