金融服務…拚一支手機搞定
年輕人不只是不上傳統實體銀行，上網工具也從電腦轉向手機，使得銀行打造數位次品牌，首要搶占年輕人的手機螢幕，進入「微銀行」時代，即使需要用現金，利用手機無卡提款也勝於拿金融卡操作，要努力讓所有的金融服務，都用一支手機就搞定。
年輕人習慣萬事滑手機解決，金融業打造數位銀行，以及投資理財都會期待能仰賴機器人、AI人工智慧；王道銀行、台新銀行Richart都有相關的服務機能，搭配低門檻的理財金額，王道銀推出千元機器人理財組合，台新Richart喊出只要10元就可買基金，迎合收入還不高的年輕小資族需求。
不過，手機下載App數位銀行投資、轉帳、消費都方便，碰到需要使用現金、提領鈔票的時候，年輕人也愛使用手機、不帶金融卡的無卡提款機能。遠東銀行就發現，該行至6月底止，開通無卡提款服務的客戶中，使用無卡交易次數佔總交易次數高達75%，是有卡交易次數比重的三倍之多，使用無卡交易的客戶數也在服務上線兩年內提升高達兩倍。
銀行業者表示，過去網路銀行時代，介面設計鎖定的是家用桌上型電腦與筆記型電腦，現在則是行動銀行，要讓用戶手機下載App就可使用所有服務與功能，自動櫃員機ATM增加搭配手機使用也愈來愈重要，其他像不論手機或是ATM以指紋、刷臉等生物辨識功能代替傳統金融卡或密碼，也是未來趨勢，是銀行日後逐步汰換升級設備的重點。
留言