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金融服務…拚一支手機搞定

2018-07-12 00:16經濟日報 記者夏淑賢/台北報導

年輕人不只是不上傳統實體銀行,上網工具也從電腦轉向手機,使得銀行打造數位次品牌,首要搶占年輕人的手機螢幕,進入「微銀行」時代,即使需要用現金,利用手機無卡提款也勝於拿金融卡操作,要努力讓所有的金融服務,都用一支手機就搞定。

年輕人習慣萬事滑手機解決,金融業打造數位銀行,以及投資理財都會期待能仰賴機器人、AI人工智慧;王道銀行、台新銀行Richart都有相關的服務機能,搭配低門檻的理財金額,王道銀推出千元機器人理財組合,台新Richart喊出只要10元就可買基金,迎合收入還不高的年輕小資族需求。

不過,手機下載App數位銀行投資、轉帳、消費都方便,碰到需要使用現金、提領鈔票的時候,年輕人也愛使用手機、不帶金融卡的無卡提款機能。遠東銀行就發現,該行至6月底止,開通無卡提款服務的客戶中,使用無卡交易次數佔總交易次數高達75%,是有卡交易次數比重的三倍之多,使用無卡交易的客戶數也在服務上線兩年內提升高達兩倍。

銀行業者表示,過去網路銀行時代,介面設計鎖定的是家用桌上型電腦與筆記型電腦,現在則是行動銀行,要讓用戶手機下載App就可使用所有服務與功能,自動櫃員機ATM增加搭配手機使用也愈來愈重要,其他像不論手機或是ATM以指紋、刷臉等生物辨識功能代替傳統金融卡或密碼,也是未來趨勢,是銀行日後逐步汰換升級設備的重點。

手機金融卡台新

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