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台新Richart 再奪三國際項獎

2018-03-09 16:19經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導

台新銀行數位金融處副總經理包國儀今天表示,台新Richart數位銀行自2016年...
台新銀行數位金融處副總經理包國儀今天表示,台新Richart數位銀行自2016年推出後,創新的商業模式廣受年輕人歡迎。圖/台新銀行提供
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台新銀行數位金融處副總經理包國儀今天表示,台新Richart數位銀行自2016年推出後,創新的商業模式廣受年輕人歡迎,至今已獲得國際26項大獎,近日又再獲得Asia Trailblazer Awards 2018的最佳社群行銷及品牌經營大獎、最佳全通路整合行銷推薦獎,及The Asset Triple A Digital Awards 2017-DIGITAL PROJECT AWARDS的台灣最佳創新行動銀行獎的肯定。

台新銀行所推出的Richart數位銀行在去(2017)年獲得有「設計界奧斯卡獎」之稱的德國紅點設計獎,創國銀首例,也受到國內、外專業機構的矚目。

包國儀表示,台新銀行不斷的以客戶的角度設想,積極追求創新,勇於顛覆既有框架,重新定義客戶的金融體驗,過程中積極嘗試運用AI科技,結合分行、ATM等各式實體通路,讓客戶的數位體驗更多元;甫於上(2)月27日開幕的首家內湖數位示範分行,就結合了多項最新的數位功能在傳統的金融服務中,其中,如真人服務的視訊櫃檯,服務時間到晚上10點。

另外,當客戶臨櫃分行辦理業務,在抽取排隊號碼牌後,可先利用等候的時間,到數位體驗專區使用iPad預填表單,當櫃員叫號時,就可直接將客戶預填資料帶入系統,大大節省作業時間。

今年來受到網友狂推的「Richart外幣換匯」,除能隨時隨地使用App「即時到價」完成換匯外,更享有優惠的匯率及每季500元的手續費減免,到全台分行也都可快速領到所兌換的外幣現鈔;未來這種串聯線上、線下的數位服務,將逐漸推廣至其他100家分行,讓實體分行服務型態轉型,迎接金融服務數位化時代的來臨。

包國儀指出,Richart的行銷活動也積極朝趣味化設計,採結合最新科技的遊戲為年輕世代帶來驚喜;近期推出的「台新Richart ATM踩點大行動」,使用AR擴增實境互動遊戲,推廣台新全台3,000台ATM就是Richart的服務櫃檯。

為慶祝台新內湖數位示範分行開幕,Richart也打破過去銀行既有的窗貼形式,讓民眾可以跟俏皮可愛的Richart狗狗互動拍照,凡在活動期間蒞臨內湖數位分行完成Richart造型窗貼合照,並#tag拍照上傳,即可獲Richart精美好禮。

台新紅點設計獎ATM

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