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自6大保障缺口切入 南山大數據行銷無往不利

2017-12-28 16:41聯合報 記者孫中英╱即時報導

壽險業務員說你的六大保障有缺口,會因此多買保險嗎?南山人壽將人身保障分為「壽險、意外險、長照、重疾加癌症、住院醫療、手術」六大類,並透過大數據先行分析客戶保障缺口,讓南山業務員在行銷時,更能與客戶「對焦」,銷售成交金額因而大幅提高,南山不同客群的生產力因此提高6到40倍。

南山人壽業務通路資深副總范文偉說,南山除將人身保障分為壽險、意外、重疾癌症等六大類之外,還會將客戶依財力分成R1~R5級,R1客戶年報稅所得250萬元以上,是最有錢的客戶。

范文偉說,南山先透過數據分析,交叉比對客戶的「人生周期、經濟狀況及各種保障缺口」,分析出客戶的長期看護險或住院醫療險缺口等六大保障缺口還有多少,此舉讓業務員拿到客戶資訊做行銷拜訪時,很「容易對焦」,並切合客戶需求,南山不同客群生產力也因此提高6到40倍。

范文偉說,分析後也發現,不同的財富等級客戶有不同的保障缺口,以「長期照護保障」,年收入較低的客戶「缺口比較大」,除了可分析自家客戶的保障情況,他說,南山這套系統,還可幫客戶做全市場保單健診,不管客戶買哪家公司保單,都能做保障彙整,全面檢視。

范文偉目前負責南山人壽業務通路,他說,在「新南山(潤成入主)」後,南山新進業務員第13個月的「定著率」,已自之前的49%,大幅提高到70%,南山業務新兵近兩年留存比率大幅提高,他認為,也與南山人壽近年招募新進業務人員素質大幅精進有關,目前新人平均月薪約有4.7萬萬元,明年朝 5萬元目標邁進。

南山人壽將人身保障分為「壽險、意外險、長照、重疾加癌症、住院醫療、手術」六大類,...
南山人壽將人身保障分為「壽險、意外險、長照、重疾加癌症、住院醫療、手術」六大類,並透過大數據先行分析客戶保障缺口,讓南山業務員在行銷時,更能與客戶「對焦」,銷售成交金額因而大幅提高,南山不同客群的生產力因此提高6到40倍。記者孫中英/攝影。
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南山人壽壽險業

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