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南山產物車險推快速理賠 10月底滿意度高達95%

2017-11-29 11:04經濟日報 記者葉憶如╱即時報導

南山產物今年起陸續在雙北、桃園、台中、高雄、台南開辦車險15分鐘快速理賠,使得流程簡化,節省客戶寶貴時間。大幅增加客戶滿度度,據南山內部調查,截至10月底對車險理賠滿度度高達95%。

南山產物今年7月起,針對車險保戶推出「特定區域15分鐘抵達車禍現場」,以及「小額理賠現場核決」兩項服務,截至10月底,總計接獲570件申請,調查顯示,客戶對此服務滿意度高達95%,南山產物強調,便捷貼心的理賠服務,不僅適時給予民眾協助,更使得流程簡化,節省客戶寶貴時間。

車禍事故常讓駕駛人感到非常困擾,若因經驗不足而處理不當,與對方產生後續糾紛,更是嚴重影響自身權益。秉持從客戶角度出發的企業理念,南山產物針對投保汽、機車任意險之保戶,提供全年無休24小時事故現場理賠服務,保戶萬一遭遇車禍發生時,皆可撥打理賠服務專線由專人儘速提供服務。

自今年7月起,在台北市、新北市、桃園市、台中市、高雄市的特定區域範圍,南山產物推出車險理賠15分鐘到現場處理服務,且從10月起,再將服務範圍擴大至台南市,讓更多保戶皆能享受快速便利的理賠服務。

此外,南山產物理賠服務人員抵達車禍現場後,針對肇事責任明確之案件,理賠服務人員可於事故現場即決定責任比例,例如賠償金額已能確定,即可當場核定理賠金額,不必再經過冗長等待、處理過程,大幅節省客戶寶貴時間。

南山產物提醒,民眾開車不慎發生碰撞時,務必牢記三大要點,首先,通知警方以及所屬保險公司前來現場處理;第二,車輛位置畫線定位前勿隨意移動;第三,責任尚未釐清前,雙方切勿私下和解,才能確保自身權益不會受到影響。

理賠車禍保險

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