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星展i客服 用AI服務消金、企金

2017-11-20 16:07經濟日報 記者仝澤蓉╱即時報導

星展銀行今天宣布與IBM合作,推出「星展i客服」,共有「全方位外匯理財服務」、「一站式即時交易」、「結合消金和企金業務」三個主要功能,運用人工智慧提供消金、企金全方位的銀行服務。

星展表示,這項服透是過星展銀行LINE官方帳號,結合IBM Watson 自然語意認知及機器學習技術的應用,提供客戶即時且互動的功能。

以「全方位外匯理財服務」來說,提供即時且多元的外匯理財功能,包含「外幣到價通知」、「利率查詢和試算」、「匯率查詢和換算」、「基金淨值查詢」、「查詢分行」、「外匯市場訊息」以及「外匯理財資訊」等。

「外幣到價通知」客戶可點選LINE功能列表上的「外幣到價通知」或直接在對話框輸入文字,設定欲追蹤的外幣價格及提醒頻率,當該幣別達到設定的價格時,系統就會自動傳送訊息提醒,省卻客戶緊盯匯率之不便。

「一站式即時交易」整合星展台灣官網、行動銀行以及星展各式App,讓使用者不需跳轉網頁,即可在LINE對話框內輕鬆查詢、試算和瞭解詳情。客戶在LINE對話框內查詢匯率並試算確認後,亦可透過LINE連結星展網銀及行動銀行平台執行交易。

「結合消金和企金業務」可提供消金和企金等全方位業務的諮詢服務,包括外匯、貸款、理財、信用卡,以及企業融資、貿易金融等。

外匯LINE匯率

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