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就醫刷卡不能收手續費? 金管會:使用者付費

2017-10-30 21:42聯合報 記者孫中英╱即時報導

民眾在公務機關繳費平台刷信用卡付費,有銀行會收手續費。金管會銀行局表示,提供這項...
民眾在公務機關繳費平台刷信用卡付費,有銀行會收手續費。金管會銀行局表示,提供這項服務,金融業有一定成本,銀行向民眾收手續費,是基於使用者付費概念,官方不宜過度介入手續費訂價政策。圖/Money101提供。
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針對公務機關信用卡繳費平台,民眾刷信用卡付費時,有22家銀行會收取1筆10到20元不等的手續費。金管會銀行局表示,提供這項服務,金融業有一定成本,銀行向民眾收手續費,是基於使用者付費概念,官方不宜過度介入手續費訂價政策。

至於立委要衛福部跟金管會協商,約束銀行不要收就醫刷卡手續費。金管會相關單位在今天(30日)下班前,仍沒接獲來自衛福部的訊息,但官員說,若衛福部想討論這個議題,雙方一定會好好溝通。

許多民眾只要一發現,銀行「在收手續費」就很感冒,認為「我怎麼可以」被收手續費,但天下沒有白吃的午餐,銀行提供各項業務,都有成本,提供刷卡服務也一樣。

要討論醫院刷卡收手續費問題,要先將「公、私立醫院」分開;銀行說,私立醫院因為有經費,所以可自行吸收,醫院接受信用卡付費後的「收單手續費」,而收單銀行在簽下一家醫院後,多會同時吸收「自行」信用卡發卡端的手續費,例如「A銀行與甲醫院合作收單業務(即甲醫院同意收信用卡)」,A銀行也會同步提供A銀行的持卡人在甲醫院刷卡,可「免收」手續費。

銀行說,大多數醫院一向只收「現金」,若新增可接受信用卡後,收單機構須在各家醫院鋪設「刷卡機」與銀行連線,這樣每筆信用卡收費才能「入帳」,且每家醫院「不可能只有1台刷卡機」,鋪設這麼多機器和作業成本「都要錢」,所以銀行才會和(私立)醫院收取收單手續費。

但在台灣最多、且民眾最常去看的叫做「公立醫院」,許多公立醫院擁有龐大醫療資源,但只要碰到銀行登門談「收信用卡」這件事,統統兩手一攤推說「沒有預算」,造成民眾只能以現金付醫療費用困擾。

為解決這個問題,金管會要求聯合信用卡中心「吸收」所有在公務機關繳費平台上, 815家公務機關(包括57家公立醫療院所在內)的「收單手續費」,但持卡人在刷卡時,發卡銀行要不要收手續費,則由銀行自行決定。

也許民眾會「反彈」,公立醫院接受信用卡的收單手續費都有單位可吸收,「為何我還要付手續費」?但銀行說,民眾在公務機關平台繳費,發卡銀行每筆要支付1.2元手續費給聯卡中心,金額看似不大,但銀行須先「代墊資金」則有成本。就像媒體報導的,有人捧著550萬現金到醫院櫃檯繳納,如果這筆款項是用信用卡先支付,銀行須代墊短則30天、長則45天,也是一筆成本,而且還不確定持卡人要多久才會還。

此外,目前公務機關繳費平台,對銀行來說是多一個服務,對消費者來說是多一個選項,若覺得收手續費不公平,還是可用現金支付。

至於有民眾「怪罪」政府積極推動電子商務,但就醫刷卡仍不及格,因為「不是每家醫院都能刷信用卡」。但銀行說,這是「公立醫院的問題」,不能怪政府或銀行,以某家全國最知名、擁有最多資源的大型公立醫院為例,金融業已經爭取過至少2次,希望該醫院能夠加入公務機關繳費平台,在醫院不會新增收單成本的前提下,提供民眾更方便付費管道,但這家醫院至今就是不答應。

信用卡刷卡金管會

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