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培養榮譽感 元大人壽把理賠統計掛在大門口

2017-08-14 00:39經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導

元大人壽掛在公司入口處的理賠看板,至上周四(10日),累計理賠66萬多人次、理賠...
元大人壽掛在公司入口處的理賠看板,至上周四(10日),累計理賠66萬多人次、理賠金額將近240億元。記者陳怡慈/攝影
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走進元大人壽位於宏泰大樓17樓的總部門口,會被一個有元大集團企業標誌的理賠統計看板給吸引住目光。那是國內保險法權威、現任元大人壽董事長江朝國建立公司文化、培養同事榮譽感的方式之一。

新台幣利率長年處於歷史低檔,多家本土壽險公司為了降低保單資金成本、暨滿足民眾投資理財需求,商品策略朝俗稱儲蓄險或類定存保單的理財型保單傾斜,結果是公司手上握了一堆錢,不是買股票就是買不動產,把保險公司搞得像投資公司。

江朝國說:「我回歸保險本質,不要讓保險公司弄得像投資公司。」在元大金控大股東馬家兄弟支持下,元大人壽過去一年半年來,專注於保障型商品的銷售,收進來的保費,資產配置將近九成在固定收益類型,會計科目分類也以持有到期占大多數,成為本土壽險一族中,罕見的模範公司。

江朝國修佛20幾年,確信無相布施(不求福報的善行),常和同仁分享佛學與保險的關係,以及如何透過保險修道。例如,布施、持戒、忍辱、精進、禪定、般若(智慧),在保險領域要如何修行。

為了讓同事覺得,在元大人壽工作是件光榮的事,他把國際紐約人壽(元大人壽前身)1992年在台灣開業以來,累計的理賠人次與理賠金額,製作成醒目的看板,放在公司入口處。隨著數字不斷走高,勉勵同事每天進公司後,先靜坐三分鐘,冥想有多少人因為元大人壽的保單而得到保障。

江朝國說,保險的本質在透過大數法則進行損害填補,每人每天靜坐三分鐘,想想「我們又救了眾生多少」,無形中就是在修行。

他也要求,客戶上門申請理賠時,不以保單為主、必須以人為主。理賠部門宜主動幫客戶進行保單歸戶,就算保戶沒有申請到的理賠項目,公司也應該主動幫客戶處理。

元大金控保險理賠

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