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彰銀淡水分行全部數位化 竟是因為「她」

2017-06-26 22:02經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導

國內銀行開設數位化分行,多半利用分行搬遷時,從當地居民特性作考量,例如:挑鄰近科學園區、對數位化工具不陌生的點來試水溫。彰化銀行淡水數位分行今(26)日開幕,原因卻與過往大不相同,而是與分行主管的數位化能力有關,寫下罕見新頁。

彰化銀行國內營運處主管表示,彰銀已有內湖、新林口兩家數位分行,目前還有兩家中部分行、一家南部分行在評估轉型當中。內湖分行因為內科的地緣關係,利用喬遷時改裝成數位化分行;新林口分行因為林口地區居民的年齡層較低、且接近三井Outlet Park,新設分行時,一開始就全面採取數位化的型態。

至於淡水分行,彰銀國內營運處主管說,與淡水分行經理蔡秀霞的數位化能力有關。蔡秀霞過去替彰銀規劃數位分行,瞭解數位產品,也知道怎麼行銷有關業務,剛好碰到淡水分行要搬家,於是重新整修成數位化分行。

彰銀淡水分行的例子,創下國內銀行界罕見,因為「分行經理人」的數位化能力,而獲選成為數位化分行。

彰化銀行總經理施建安今晚也表示,淡水分行重新開幕後,彰銀全面數位化的分行已有三家,彰銀目前在國內有186家分行,未來將視使用效益決定數位化的速度。

據了解,在彰銀,把舊分行改造成數位化分行,每家成本約需50萬元;若是配合總行企業化識別標誌,連櫃檯也改, 如此需100多萬元,改制的成本並不算高。

彰銀數位分行在室內設計上,特地將營業大廳融入科技感,讓客戶置身在科技的氛圍裡;在大廳設有數位取號機、自動預填單機、i-Pad等數位化設備,提供民眾新穎體驗。

民眾可利用現場預填單設備,辦理存提款、匯款、信用卡繳款及台外幣轉帳等業務,免去手寫填單的麻煩;客戶也可透過電腦、手機、平板電腦等3C設備,連結彰銀全球資訊網或行動網APP,依照網頁交易指示,辦理預約填單、行動取號。

彰化銀行淡水數位分行今(26)日開幕,彰銀董事長張明道(左六)、總經理施建安(左...
彰化銀行淡水數位分行今(26)日開幕,彰銀董事長張明道(左六)、總經理施建安(左五)、淡水分行經理蔡秀霞(右五)出席剪綵。彰化銀行/提供
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