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去年才拍婚紗…情侶洗澡一氧化碳中毒雙亡、樓上住戶昏迷

台灣要發展虛擬金融 先看星展銀怎麼做

2017-06-15 09:58經濟日報 記者楊筱筠╱即時報導

國銀業者積極推展的人工智慧、大數據搭配的虛擬金融服務,新加坡最大銀行星展銀已經推出,包括大數據資訊即時分析星展銀設立在新加坡各處ATM使用情況,另外也有虛擬助理服務,可幫助客戶完成查詢即時消費資訊、付款轉帳給朋友、限制每月消費上限等。

新加坡政府為協助達到無現金以及數位金融,當地銀行被允許許多業務。星展銀行創新部消費金融處副總裁Jean Su指出,新加坡星展銀目前消費金融的數位發展,除了行動支付,還包括線上開證券戶、個人信貸、快速開戶等。

以線上開戶為例,去年開始,新加坡星展銀在與新加坡政府合作下,民眾可以在線上迅速完成開立新銀行帳戶,「無須文件、無須分行」,民眾個人相關資料包括身分證等等,由新加坡政府提供。星展銀指出,銀行無須再做KYC,因資料由政府提供,民眾可以迅速簡單完成開戶手續。

另外,星展銀推出的虛擬助理,透過與客戶即時傳簡訊聊天方式,幫助客戶完成限制每月消費上限、查詢自己帳戶資訊等等。

星展銀在新加坡也推出FasTrack新支付服務,民眾可以輕鬆快速在系統上點選喜愛店家的餐飲,並可直接線上完成訂購與支付,當餐點準備好後,將會發送通知給用戶,用利用系統提供的QRCode、於約定時間至店家,掃完QR CODE就可快速取餐,免去排隊的時間與麻煩。

星展銀也在今年於新加坡推出虛擬視頻櫃員機(VTM),初期設立10個據點,提供客戶24小時全天候服務,民眾可以透過VTM,直接與螢幕中的客服人員面對面對話,客戶甚至可以透過VTM,即時快速取得新卡。

星展銀新加坡創新辦公室大數據牆。記者楊筱筠/攝影
星展銀新加坡創新辦公室大數據牆。記者楊筱筠/攝影
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星展銀新加坡創新辦公室發展金融科技。記者楊筱筠/攝影
星展銀新加坡創新辦公室發展金融科技。記者楊筱筠/攝影
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星展銀新加坡推出VTM虛擬視頻櫃員機。記者楊筱筠/攝影
星展銀新加坡推出VTM虛擬視頻櫃員機。記者楊筱筠/攝影
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星展銀新加坡創新辦公室。記者楊筱筠/攝影
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新加坡大數據星展銀行

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