台灣大總座林之晨:看好AI在電信客服和內部知識管理應用

台灣大哥大(3045)總經理林之晨預期,5G將續扛電信業成長動能、新創產業依然很活躍。展望2024年,林之晨呼籲電信業者應更積極消除與科技業隔閡。 (本報系資料庫)
台灣大哥大(3045)總經理林之晨預期,5G將續扛電信業成長動能、新創產業依然很活躍。展望2024年,林之晨呼籲電信業者應更積極消除與科技業隔閡。 (本報系資料庫)

2023「Yahoo財經投資趨勢高峰會」 (Yahoo Finance Invest)」今(14)日在亞太地區登場。美國《Yahoo財經》執行編輯Brian Sozzi越洋連線專訪台灣大哥大(3045)總經理林之晨,身兼AppWorks董事長暨合夥人,林之晨預期,5G將續扛電信業成長動能、新創產業依然很活躍。展望2024年,林之晨呼籲電信業者應更積極消除與科技業隔閡。

Yahoo財經投資趨勢高峰會今年以「創新與融合:拓展新未來」為主軸,探討該如何充分把握未來的商業趨勢,包含AI、5G和金融科技,跟上瞬息萬變的科技發展脈動。

林之晨表示,5G是近兩年推動電信業成長的關鍵,未來兩三年內也預計會是產業的一大助力。林之晨看好AI在電信業有很多應用方式,會帶來最大影響的方向是客服業務,以及內部的知識管理等。不過相較於AI,基於區塊鏈或是Web3概念,發展去中心化的商業模式,更可能為電信業帶來改革性的變化。

展望2024年,林之晨表示,台灣大正積極處理與台灣之星的整併,接下來的兩年間,目標會是讓整併過程順暢,讓整合後的平台更大,以打造出「科技電信(Telco+Tech)」,讓公司在接下來的五到十年間能有更多成長動能,這是電信部分首要目標。

對於AppWorks事業,林之晨表示,觀察目前新創產業依然很活躍,即便目前經濟狀態處在熊市,還是有許多決意要打造新一代企業的創業家,AppWorks已將竭盡所能地成為這些年輕創業家的助力。林之晨也強調,電信業者應該更積極投入科技業,而不是單純發展基礎建設。身為兩間公司CEO,這樣的機會相當難能可貴;如果能消弭這兩個產業間的隔閡,證明給其他電信業跟新創公司看,對一般使用者跟企業客戶來說都是好消息。

主持人問林之晨,怎樣可以成為好的創業家?林之晨說,他1999年與朋友首度創業,隔年就遇上了網路泡沫化、那斯達克崩盤,但他們立刻轉型為B2B的業務,兩年後轉為獲利。但失敗的教訓給了他很好的一課,他笑說,創業如果能經歷所有的挫折,撐過考驗挺過來,就會變成好的創業家。

創業 林之晨 2024

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