大數字／國旅榮景 恢復疫情前水準

2022年疫情反催生國旅熱。據聯卡中心一份大數據分析，2022年前十月國人平均每月刷卡國旅住宿筆數、金額各達132萬筆、70.5億元，已恢復到疫情前2019年的水準，累計前十月已刷逾700億元，聯卡中心預估2022全年國人刷卡住宿可望達888億元創史上新高，顯示疫情期間反形成一波國旅榮景。

聯卡中心也指出，2022年上半年受Omicron病毒散播，確診人數急速飆升，的確衝擊了國人出門旅遊意願，但隨民眾習慣與病毒共存，並在國旅補助及傳統暑假假期驅動下，7至8月刷卡住宿明顯回溫，預估年底還會再衝一波。

據數據顯示，國人刷卡住宿從4月反轉探底，5月僅剩40億元低點，隨後7至8月消費額明顯成長，每月消費額都超過90億元，若以2022年前十月的刷卡住宿總消費額、總筆數來看，各是705.2億元、1,321萬筆，估全年可望上探888億元及1,630萬筆，均已超過疫情前2019年的水準。

進一步對比疫情前、後的消費金額級距的筆數占比，據聯卡中心數字，國人刷卡住宿單筆仍以3,000元以下為主力、交易筆數均占六成左右，更從2019年疫情前占比61%，提高到2020年疫情開始的65%，增加了4個百分點。

為何疫情開始，國人刷卡住宿反走「低價風」？聯卡中心指出，主因是2020年疫情開始，民眾在家防疫不出門影響觀光住宿業，住宿業為提高住宿率，降價促銷攬客，使平均單筆刷卡額從2019年的5,492元，下滑到2020年的4,707元。

值得一提的是，近一年因國人無法出國，轉向國旅消費，民眾在國內度假意願提高，使刷卡破1萬元的筆數占比也超過一成，2022年平均單筆刷卡額已達5,416億元，逐漸恢復到2019年疫情前水準。

那麼，誰最愛國旅？據聯卡中心分析，以40至49歲族群，無論在消費次數、消費金額占比都居冠，各均占了近三成，30至39歲次之，但平均每筆交易額隨年齡增加而遞增，60歲以上達6,227元，是29歲以下年輕族群3,541元的1.7倍，顯示有錢有閒的老人家，最愛在國內旅遊。

若進一步以持卡人收入族群分析，近一年在台刷卡住宿者，年收入75萬元以下持卡人消費筆數約占整體消費筆數的七成，平均單筆消費4,598元，是國旅消費大宗。

而平均單筆刷卡額隨年收入增加而上升，年收入超過200萬元族群有較高消費能力，平均單筆刷卡8,237元、占比7%，顯示除一般上班族愛國旅外，白領階級的菁英族群擁有更高的國旅消費能力，將是銀行可留意的潛在國旅客群。

一家民營銀行主管說，2023年國門即將開啟，全面進入「後疫情時代」，對沉寂三年的旅宿業將迎來國際商機，台灣的國旅榮景能否續航，有三大觀察重點，一、國際航班復甦程度，二、各國幣值走勢變化，是否會對外國旅客產生排擠效應，反影響來台觀光力道？

三、後疫情時代，台灣住宿業是否做好準備？該主管說，除提升服務品質外，更應充分了解國人或是外國人觀光客在旅遊方面的消費態樣，才可以滿足客戶需求前提下，迎接千萬國際觀光客又可留住國內旅客，再創住宿商機。