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范雲:平台演算法不透明 外送員被逼接更多單

民進黨立委范雲(右二)、全國外送產業工會籌備會發言人蘇柏豪(左二)與台中市外送平台工會理事長李建明(左一)等人上午出席記者會。記者林澔一/攝影
民進黨立委范雲(右二)、全國外送產業工會籌備會發言人蘇柏豪(左二)與台中市外送平台工會理事長李建明(左一)等人上午出席記者會。記者林澔一/攝影

民進黨立委范雲今天協同外送員與勞工陣線開記者會發聲,范雲指出,外送員的薪資計算方式,透過平台的演算法公式計算,相當地複雜且不透明,而且平台說改就改,外送員完全沒有話語權。當薪資調降時,外送員就得接更多單、拉長工時,才能賺取同等的收入,無形間也增加了外送員過勞、職災的風險。

范雲等人指出「公開透明的演算法,才有公平的勞動」,要求勞動部針對外送平台在勞動條件上的不透明、演算法的運用方式,召開諮詢會議,邀集平台及工會代表,並做成行政指引。

全國外送產業工會籌備會發言人蘇柏豪表示,平台以不公開不透明的方式計算外送員收入已成為常態,以Foodpanda為例,每單原本合計有60元起跳,但在調整制度之後,每單平均僅剩35到40元,而在加計黑箱取餐率之後,更有可能只剩22到30元。

蘇柏豪表示,平台制定「取餐率」做為是否扣除獎金標準,然而取餐率數據卻完全不公開,無論是系統問題、餐廳問題,都偷偷算在外送員頭上,直到半個月薪資彙整時才告知,許多外送員都因此遭到平台莫名扣薪,也造成Foodpanda平台幾乎每半個月便產生與許多外送員的薪資爭議。

台中市外送平台服務產業工會理事長李建明表示,Ubereats也在今年四月起全面實施黑箱薪資計算制度,有別於過去以「基本費」加「距離」明確計算的車資收入,若里程不一仍可申訴追回短少款項。

李建明說,新制連計算公式都不公開,只能被動接受經由不透明機制計算出的車資,若面臨短少不合理,不但難以察覺,即便察覺,亦完全申訴無門。

范雲指出,西班牙今年八月剛開始施行「外送員專法」,專法內明訂平台業者應該對外送員揭露影響他們勞動條件的演算法公式;義大利今年七月時,也曾認定平台業者使用演算法的方式,違反了勞動及隱私相關法律,對業者開罰260萬歐元。「平台經濟加劇勞資不平等,勞動部應積極介入」

外送員 薪資 范雲

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