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宅經濟發燒!外送平台業者第2季訂單年增近7倍

foodpanda宣布推出「外送夥伴360安心計畫」,涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下線後,甚至是交通事故後的全方位照顧。記者黃筱晴/攝影 黃筱晴
foodpanda宣布推出「外送夥伴360安心計畫」,涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下線後,甚至是交通事故後的全方位照顧。記者黃筱晴/攝影 黃筱晴

新冠肺炎疫情拉抬宅經濟,外送龍頭Uber Eats、Foodpanda均表示業績成長,其中,Foodpanda今年第2季訂單年增近7倍。

新冠肺炎帶動宅經濟發燒,許多民眾改用外送服務。根據資策會產業情報研究所(MIC)日前調查,用戶最常使用的前5大平台依序是Foodpanda、UberEats、foodomo、餐廳自營平台與街口美食外送。

資策會指出,用戶在疫情期間每次平均外送金額約新台幣345元;至於民眾使用動機,在可複選的狀況下,有50.4%民眾「省去外出與排隊時間」,「減少外出接觸人群的機會」也是一大誘因,「天氣不佳、不想出門」、「餐點多元」都是民眾選擇外送原因。

根據 foodpanda母公司Delivery Hero財報,亞洲市場第2季平台交易總額(GMV)比去年同期增長166%,達12.75億歐元。訂單數量成長44%,年營收成長234%、達2.8億歐元,展現強勁成長動能。

針對台灣市場表現,foodpanda指出,自今年疫情爆發以來,透過補助專案助餐飲店家維持業績、推動無接觸送餐助民眾安心抗疫等,帶動今年第2季訂單與去年同期相比成長將近7倍。

foodpanda餐飲在台合作店家逾5萬間,foodpanda也搭上米其林話題,與獲得今年度台北、台中米其林「餐盤」與「必比登」的餐廳合作,包含景美鵝媽媽、富鼎旺、台客燒肉粥、京華煙雲、湄南河泰式料理等店,foodpanda主打不用排隊、搶訂位,也可以在家享用國際級米其林菜點。

Uber Eats「今晚,我想來點」系列廣告深植人心,砸大錢請來蔡依林、伍佰、林志玲等知名藝人代言。相較foodpanda時常推出限時免運折扣碼,Uber Eats鮮少祭出運費優惠,則是以「訂閱制」服務搶市,用戶繳交月費即可享受不限次數免費外送,藉此提升消費者黏著度。

Uber Eats指出,在台合作家數已經超過3萬家,疫情讓外送熱度升溫,不過訂單成長、平台交易額與營收等資訊均未對外揭露。

Uber 疫情

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