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財經觀點/消費轉向電商 雙11不再只是那一天…

創業家兄弟董事長郭書齊。圖/聯合報系資料照片
創業家兄弟董事長郭書齊。圖/聯合報系資料照片

消費從實體轉向網路需要大事件來推動,如二○一八年的衛生紙之亂等,會讓進程加快。以往大家都在講百貨周年慶,近兩三年大家慢慢關注到雙十一購物節,且會從九月就開始報導關心,讓雙十一不再只是「那一天」的事,社會氛圍、消費氣氛的改變扮演重要推力。

二○○三年SARS疫情爆發時,電商不如現在發達,疫情結束後帶動旅遊電商的興起。這一波新冠肺炎疫情爆發時,電商在金流、物流等各方面的成熟度及完整度都比二○○三年更好,對電商有直接的影響,熱度比雙十一更強。新冠肺炎帶動消費者加速挪移到電商,雖疫情趨緩,但行為改變不會因此結束。

對比全世界,台灣防守得非常好,疫情趨緩後大家開始報復性出遊,這樣的行為某種程度帶動旅遊或內需市場升溫,對電商未必是正向幫助,三倍券對電商也比較負面。

此外,疫情使全世界貨幣寬鬆,股市維持在不錯的狀態,但實際上很多產業受到很大的影響,恐使台灣下半年的失業率會變得比較高,薪資狀況的預期也比較保守。整體經濟比較保守,就會影響可支配所得,讓消費變得保守,屆時沒有哪個產業可以受惠,尤其是零售業

疫情刺激很多過去想在電商布局但動作較慢的實體零售商進場,廠商可能原本為單一出貨來源,在疫情發生後知道要分散風險,認真且實際地在越南或其他國家找到出貨管道,對供貨穩定度,供應鏈的完整度有直接幫助。

今年是人類歷史重要且特殊的一年,大家一起經歷過從未經歷跟想像過的一年。第一季電商看起來好像還不錯,但把時間拉長來看則未必。現在新冠肺炎還沒看到尾聲,考驗企業對市場變化的彈性跟速度。

疫情過後,電商產業可能越來越資本化。前幾年大家都想做電商,但經過外國電商的競爭,消費行為越來越集中跟資本化,大家發現電商沒那麼好做。

往後新的團隊會越來越難進入,即便是大集團、在其他行業累積很多資源,都未必保證電商就做得起來,即便是輕資產電商,流量投資金額也相當龐大,這部分愈來愈不是一般公司能支撐的,後進者的門檻愈墊愈高,或許會傾向跟現有平台合作。(創業家兄弟董事長郭書齊口述)

電商 疫情 新冠肺炎 零售業 三倍券

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