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財經觀點/後新冠時代 新商業模式萌芽

德明財經科大行銷管理所副教授謝閔瑜。圖/謝閔瑜提供
德明財經科大行銷管理所副教授謝閔瑜。圖/謝閔瑜提供

新冠肺炎肆虐全球,敲響了全球經濟衰退的警鐘。然而在一片戒慎恐懼中,新商業模式也在萌芽,將逐步改寫我們所認知的世界。

隨著全球確診人數突破五百萬大關,讓我們不禁想起這二十年來,九一一恐怖攻擊事件、SARS,以及二○○八年的金融危機。雖然屢屢讓全球受傷慘重,但也帶來產業大洗牌,破壞式創新應運而生。

二○○八年的金融海嘯,全球企業遍體鱗傷,但也促成AirbnbUber興起,「零工經濟」成形。這種破壞式創新思維正顛覆傳統商業競爭模式。

好比說,Airbnb打破旅宿業必須由專業經營的模式,把所有房東和旅客的訊息放在創新平台上配對,就成了全球最大旅宿集團;Uber打破計程車業特許牌照模式,讓任何人可以開車搭載乘客抵達目的地。金融危機為零工經濟創造一個完美的發展舞台。

然而,這次二○二○的新冠肺炎疫情,就可能成為「遠端經濟」強大孵化器。一直以來,遠端工作與「在家工作」在歐美企業已行之有年,支持者與反對者各持己見。然此次伴隨入境管制、封城,瞬時遠端工作成了企業持續運轉的必要條件。

在這股浪潮下,股市也出現所謂「遠端經濟概念股」,涵蓋一系列在家工作(如Slack、Zoom)、在家就醫、在家健身的各式不同形態服務供給者。

數位世代成為職場主力,他們比戰後嬰兒潮世代更能接受遠端工作。隨著此世代逐步接手管理職,也提升遠端工作的比率。科技解決許多發展障礙,也讓更多企業願投資更多遠端工作設備。

疫情終會過去,它所帶來的破壞,無論從個人或商業角度,該如何轉化成創新的契機?這才是災難後應有的思維。

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