公銀紓困遵守三大原則外 財部還叮囑「不要被客訴」

財政部要求公股銀行處理紓困貸款時,要謹守三大原則「從寬從速從簡」,同時,財部也會跨部會合作,派神秘客前往,視察行員是否熟悉相關規範以及服務等。除此,財政部更叮囑各家公銀,不能「被客訴」。

多位立委都接獲許多中小企業陳情案指出,公股銀行都不配合紓困貸款。對此,財政部官員指出,有可能是因為該產業不符合紓困專案貸款的標準,但還是可以透過銀行提供的自有資金紓困專案,給予協助。

公股銀行高層主管指出,由於交通部、經濟部等部會祭出的紓困專案,都有利息補貼,若客戶符合資格且有這方面的需求,就會立即辦理,但部分客戶是因為不符合標準,所以無法配合該專案。

據悉,財政部除了要求九大公銀在進行紓困貸款時,要謹守三大原則「從寬從速從簡」,力拚100萬元需於七天內結案,500萬元要在兩周內結案。為加速放款流程,公股銀行都已放寬權限,授權給分行經理直接放貸。

除了三項原則的要求外,財政部更要求各公股銀行不要被客訴,尤其是「速度上」不要拖太久,一旦被客訴,不僅會成為立院的質詢焦點,行庫高層更會被財政部或行政院邀請去喝咖啡。

財政部 經濟部

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