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這位六年級CEO掌56歲老店 自許「我是啦啦隊」

2017-11-19 22:59經濟日報 記者陳怡慈╱即時報導

擁有56年歷史的中華徵信所去年9月被義商CRIF集團併購後,義大利人從上百位面試者中,挑了一位年紀不到45歲的女性擔任CEO,一年多過去,員工逐漸體悟到:老外選人有一套。這位把自己當啦啦隊的年輕CEO有能力帶領公司轉型,讓台灣成為CRIF亞洲版圖中的重要市場。

成立於1988年的CRIF,據點橫跨歐、美、非、亞,是全球營收第四大的徵信公司。近年積極在亞洲開疆闢土,為完善大中華布局,繼北京、上海、香港之後,去年收購台灣最大徵信公司,以企業徵信、市場調查、資產鑑價見長的中華徵信所。

CRIF準備搶攻台灣的秒貸委外商機,也考慮引進應收帳款競價平台,透過獵人頭公司找CEO時,大可從國內多如牛毛的商業銀行或信用合作社選聘老成持重的法人金融主管,但義大利人捨棄此道,百中挑一的結果,出線的是在美商鄧白氏台灣分公司待了十年、不到45歲的業務主管郭曉薇。

鄧白氏旨在替進出口商提供國外交易對象的徵信報告。銘傳大學會計系畢業、擁有美國愛荷華州立大學EMBA學位的郭曉薇,掌管一家年紀比她大約一輪的老牌企業,對她而言需要勇氣,對外商來講則需要慧眼。

問她想當什麼樣的CEO?郭曉薇說:「我是啦啦隊。」

據CRIF中華徵信所員工觀察,郭曉薇的年輕、柔性氣息,對凝聚員工向心力、減少合併初期的磨合陣痛,提供很大幫助。她要員工直接稱她Alice而非總經理,階級意識在辦公室裡變淡了;以往連續假日,周六需要補班,她也大方跟員工說「我們現在是外商,不補班了」,讓人實質感受到福利增加。

今年1月開始,她主動約員工一對一聊天。起初,有些人緊張不已,以為被長官約談肯定沒好事,後來發現她只是要認識彼此,而且,跟她講話就像跟導遊聊天,以往辦公室裡拘謹的氣氛,變得活潑。

郭曉薇鼓勵同事多交流,今年聖誕節打算辦聖誕party、交換禮物。另外還打算把辦公室後面的空地改裝成交誼廳,請喜歡旅遊、品酒、愛看Discovery頻道等等,各有嗜好的同事分享心得,透過這些有趣的事,增加交流暨提升同事簡報技巧。

CRIF中華徵信所總經理郭曉薇。記者徐兆玄/攝影
CRIF中華徵信所總經理郭曉薇。記者徐兆玄/攝影
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