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長榮航:香港航班調整 已盡力告知

2017-03-21 19:55經濟日報 記者黃淑惠╱即時報導

今天網路傳出長榮航空臨時更改香港航班,告知旅客的方式僅用E-MAIL,長榮航空針對此事表示,該名旅客於3月1日透過BENZ Travel 旅行社訂票長榮航空3月22日香港-台北BR852航班,長榮航空在3月13日因班機調度取消該航班,因此於3月13日下午17:15即通知旅行社長榮航航班異動訊息,並調整航班為當日之BR892班次。

這次的事件是BENZ Travel旅行社因故未通知到旅客,直到該旅客因收到長榮航空於3月20日上午08:19透過系統自動發送的旅遊叮嚀,才得知航班已經被更動。因此旅行社於3月20日上午10:36才來電向長榮航空確認葉先生航班將更改為BR892,且已幫旅客選好座位。本事件因旅行社未即時通知旅客航班異動訊息所造成之誤會。

長榮航空旅行社

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