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遭爆「每桌裝2支監視器」回傳大陸 台灣海底撈也回應了

海底撈以貼心服務聞名。圖/取自微博
海底撈以貼心服務聞名。圖/取自微博

源自中國大陸的人氣連鎖火鍋「海底撈」,近期被海外媒體報導,在溫哥華分店中安裝有60多具監視器,每張桌子都配有2支監視器,藉此對員工進行監控,影像也會回傳至中國大陸。對此說法,台灣海底撈聲明中指出,該文章發佈的資訊與事實情況不符,而且海底撈嚴格保護顧客隱私,不會濫用。

外媒報導中指出,海底撈溫哥華店經理Ryan Pan透露,應總公司要求,在餐廳內安裝有60多隻監視器,店內共有30張桌子,每張配有2支監視器,而監視器會對員工進行追蹤,確保員工按照標準企業規則作業。報導中也指出,影像將會送回中國大陸,但是Ryan Pan不願意透露影片的用途。

海底撈目前在台北、台中、新竹、台中、台南、高雄等地均有分店,但過去也曾被指出店內佈滿監視器。隨著外媒報導曝光,此事再度引起台灣民眾關注。實際電話聯繫業者,業者並未接聽答覆,但透過簡訊聲明指出,海底撈關注到印度「星期日衛報」17日有關海底撈加拿大分店的報導。該文章發佈的資訊與事實情況不符,誤導讀者,涉嫌損害公司商譽。公司已經與星期日衛報進行交涉,要求對方刪除相關報導,並保留追究其法律責任的權利。

聲明中也表示,關於圖像採集設備在門店的安裝,是希望能夠更好地保障消費者用餐安全。凡是安裝設備的門店,都會設置提示標識告知顧客,設備也是安裝於醒目位置。海底撈嚴格保護顧客隱私,通過內部管理制度、技術手段強化許可權管控,不會濫用,同時公司嚴格遵守門店所在地區的相關法律法規,保障消費者權益。

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