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保持社交距離 她實測無接觸外送服務「雞排被丟水溝蓋上」

網友叫「無接觸服務」美食外送,結果飲料破掉,都流到袋子裡了。圖擷自Dcard。
網友叫「無接觸服務」美食外送,結果飲料破掉,都流到袋子裡了。圖擷自Dcard。

隨著新冠肺炎疫情持續,消費者也減少外出,有的人因為有不確定的感染風險,必須在家進行防疫的自我照護管理,外送美食平台在這波疫情中,也順勢推出「無接觸外送服務」,在Dcard論壇上,就有網友真的實測這項服務,但結果引來許多不同意見的評論。

各大外送美食平台為了落實防疫保持社交距離的要求,讓消費者在結帳時可以直接在App上選擇讓外送員將餐點「放在門口」或「放在大廳」,或是等外送員把餐點送達時,消費者可以開啟線上通話,指定將餐點放置於指定位置。

然而,有網友卻在Dcard上分享了她的慘況,體驗完這項無接觸服務後,下場卻是沒得吃。她發文表示,在電話中,她請外送員把餐點放在一樓門口,結果下樓去拿時,發現雞排被丟在水溝蓋上,外面的塑膠袋也都沾上泥巴了,加上雞排處於不是密封的狀態,根本就不敢吃了。

另外,她點的飲料也破掉,只剩半杯,剩下的塑膠袋裡都是流出來的飲料,她和業者客服反應,也只有退款而已。不少網友看了她的遭遇留言表示,「這素質太差了吧」、「是停都不停,直接騎過去就仍在地上了嗎?」、「不開心就不要做呀,幹嘛這樣浪費客人的食物。」

發文者則回應大家說「電話中外送員是說東西放了他就會離開,不曉得他是怎麼處理的,我聽到他車子離開就下去拿了。」還有網友指出,美食平台的App說明欄寫著,「外送員會站在指定地點旁邊一公尺以上的地方,看顧客拿走東西再離開。」

但也有人認為,先不要那麼快下定論,搞不好非外送員的錯,也有可能是哪個路人亂踢亂丟的?「覺得倒下去的機率比較大,很明顯是有點力道才會連飲料都破掉」、「是不是其他住戶出門的時候踢掉的呀?」

也有同樣做兼差外送的網友在底下留言表示,通常無接觸取餐,客人都會指定放哪,比方吊在機車上或外面桌上,「如果沒有特別指定,外面又沒地方放,就只能幫你放地上了。」

COVID-19 新冠肺炎 社交距離

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