美國好市多員工拍片諷公司太佛心 死聖誕樹、舊床單「通通全額退!」

Costco員工提到公司佛心退貨政策。圖/取自:美聯社
Costco員工提到公司佛心退貨政策。圖/取自:美聯社

美國Costco(好市多)員工漢娜(Hannah)日前在社群平台分享一段影片,透露自己「常遇到的退貨問題」,一周內就吸引超過300多萬觀賞人次。

漢娜在影片中提到有客人曾說:「我用這些床單5年了能退貨嗎?」漢娜回答:「可以!全額退款。」另一名客人的問題是:「我能在聖誕節後退還死掉的聖誕樹嗎?」答案依舊是:「是的!你會獲得全額退款。」甚至有客人問:「這個派只剩1/4可以退嗎?」漢娜仍答:「當然!請拿回你的錢。」

網友紛紛討論Costco退款政策是否太「佛心」。有人認為:「如果客人濫用退貨政策,Costco也有權取消他的會員資格。」

Costco現行退貨政策指出會員享有「100%零風險的滿意保證」,若會員對產品不滿意,能收到全額退款,但「電子產品(可在90天內退回)、香煙、酒精、超過1克拉的鑽石、輪胎或電池等使用效期有限商品」除外。

曾有一名美國加州顧客在2018年聖誕節後10天將死掉的聖誕樹退回商店,最後獲得全額退款。

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