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最划算≠最便宜 Trivago承認誤導消費者 面臨二億罰款

「最划算」不等於「最便宜」,Trivago因誤導消費者在澳洲吃上官司。photo credit:
 Skift
「最划算」不等於「最便宜」,Trivago因誤導消費者在澳洲吃上官司。photo credit: Skift

本月份於澳洲進行的一場訴訟中,訂房網站Trivago坦承誤導使用者相信該網站顯示的是最便宜的飯店房價。除了要面臨巨額的罰款,澳洲當地旅館業者以及營運商還打算對Trivago進行聯合抵制。

據媒體「Skift」報導,德國訂房比價網站Trivago本月份將在澳洲聯邦法院上,就誤導消費者廣告一案進行審理。

澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)宣稱,自2013年12月起Trivago在當地的電視廣告中一再散佈該網站提供的比價服務,能夠幫助使用者找到最便宜的飯店房價。而實際上,該網站中排序最前面的其實是付出最高點擊金額的飯店。許多搜尋結果顯示,該網站上所標示的「最划算」價格並不是該飯店「最便宜」的價格。

ACCC嚴厲指責Trivago的「比價搜尋」是一種虛假的誤導,他們通常提供某間飯店的標準房型與豪華房型的價格比較,讓消費者誤以為其中的價差是透過此網站的篩選服務所省下的房錢。

Trivago已承認ACCC所提出的指控,其中包括「誤導消費者以為搜尋結果中包含了最低的房價」。該案件將於12月14號在墨爾本法院進行審理,律師認為Trivago可能需要支付1,000萬澳元或者更多,折合台幣約為二億二千萬元左右。

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