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迎戰5G市場 台灣電信品牌消費評比調查大公開

2019-08-22 12:41經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

台灣預計在2020年邁進5G時代,各家電信業者摩拳擦掌準備應戰,迎接未來電信服務...
台灣預計在2020年邁進5G時代,各家電信業者摩拳擦掌準備應戰,迎接未來電信服務消費市場。UUPON從全台近400萬會員大數據分析,公佈電信品牌消費者評比調查,揭密消費者最真實的需求。 圖/UUPON提供
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台灣預計在2020年邁進5G時代,各家電信業者摩拳擦掌準備應戰,迎接未來電信服務消費市場。UUPON從全台近400萬會員大數據分析,公佈電信品牌消費者評比調查,揭密消費者最真實的需求。

電信市場戰有多激烈?根據國家通訊傳播委員會公佈調查,台灣有超過九成民眾使用智慧型手機,顯示電信門號服務已成「全民消費」;UUPON《電信服務消費調查》,也發現民眾在申辦電信服務的需求條件上,眼光標準可是越來越嚴格了,有半數的消費者表示,包括手機門號及行動網路,每個月理想電信資費不超過400元;而同意支付超過800元以上,申辦中高資費的電信方案,僅僅只有一成的消費者願意買單。

但對電信消費者來說,「資費划算」只是基本需求,說到期望服務,台灣民眾也相當重視電信業者的「品牌形象」。數據顯示,在市場五大電信品牌中,中華電信表現最佳,獲得最多數受訪者肯定;台灣大哥大、遠傳電信兩大業者則是居次。

此外,台灣消費者也很重視相關「優惠活動」,是否擁有足夠吸引力?而在這個調查項目當中,亞太電信卻是獨占鰲頭,受到最多數受訪者肯定;台灣之星則以些微之差,拿下第二名;至於電信三雄表現則略為遜色。

懂得把錢花在刀口上,還期望更多元的服務內容;除了「800元門檻」的資費分水嶺外,「品牌形象」、「活動優惠度」各面項條件缺一不可。該如何滿足精打細算的消費者,勢必成為電信業者迎接5G消費市場的一大挑戰!

UUPON全台近400萬會員,可享有以紅利點數折抵中華電信費、MOD看片金等服務;UUPON也與包括台灣大哥大、亞太電信等電信業者跨品牌合作,提供包括申辦電信門號、手機錢包、光纖網路等各項服務。使電信服務消費者,能夠透過消費行為或得實質回饋、抵免消費額,並進一步獲得消費循環回饋;除了讓消費者感受到「點數比現金更好用」的高感度回饋,也為台灣電信服務市場開創了新興藍海策略。

此次的UUPON《電信消費調查》獲得近1萬名UUPON會員參與,受訪者居住地遍及全台,年齡層也遍及20歲以下與70歲以上等較難接觸到之族群。結合UUPON問卷調查與大數據分析,調查具有相當可信度,足以做為台灣電信服務消費市場指標之一;除了提供業界具高度參考價值的資訊,更藉由UUPON會員的意見發表,讓每一位加入UUPON的民眾,實際體驗UUPON「優惠多點,生活滿點」的品牌精神。

資費中華電信台灣大哥大

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