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購機高違約金 消基會點名遠傳、台灣之星

2019-08-19 14:40聯合晚報 記者葉卉軒/台北報導

之前電信優惠499之亂,造成民眾排隊跳槽其他電信熱潮。 圖╱聯合報系資料照片
之前電信優惠499之亂,造成民眾排隊跳槽其他電信熱潮。 圖╱聯合報系資料照片
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近年來我國行動寬頻業務快速成長,消基會上午公布調查發現,業者不約而同,透過價格割喉戰,爭取對手陣營用戶,再祭出高額違約金,限制消費者跳槽後,攜碼轉出,在同一資費購機綁約方案,消基會點名遠傳電信台灣之星,約定違約金高逾業者平均值。

電信優惠補貼款違約金約定金額方面,遠傳電信每月違約金250元,終端設備補貼款違約金約定金額方面,亞太電信換算每日是15.55元,都高於同業。

消基會表示,主管機關應立即清查電信業者的優惠綁約購機用戶契約,了解違約金約定是否違反電信法、消保法相關規定,借鏡日本電信制度。

消基會指出,日本今年修法,將電信合約中的違約金與購機優惠金額,訂出上限,使消費者不再因高昂的違約金,大失荷包,限定購機優惠上限,使綁約制與不綁約制的差異縮小,讓消費者在簽訂電信合約時,即可做出符合自身情況的選擇。

消基會副董事長陳智義指出,消基會以攜碼跳槽購機綁約30個月資費方案(999元資費,加上網吃到飽不限速,加上購機iPhone Xs Max)設定調查樣態,發現五家業者的終端設備補貼款約定金額,以中華電信最低,為9600元。其次台湾大哥大及遠傳,皆約定1萬2000元。亞太電信及台灣之星最高,皆為1萬4000元。違約金差距達2400元到4400元。如換算為日平均違約金,中華電信10.67元最低、台湾大哥大及遠傳13.33元居次,亞太電信是15.55元,灣之星達15.56元,五家業者的日平均違約金差距達4.89元。

對於今日消基會記者會內容,遠傳聲明如下:

1. 遠傳電信行動寛頻服務用戶契約與行動寛頻業務營業規章相符。

2.遠傳電信「電信優惠補貼款」計算方式以實際已享贈送傳輸量補貼優惠,以〝日〞為單位計算、計算公式:每月電信優惠補貼款優惠 ×(合約未到期日數÷合約約定日數)。並非如消基會所提及為以”月”計費。

3.關於專案違約金,請參閱主要合約內容,皆有詳細說明。

4.以消基會舉iPhoneXs max 256GB違約金情況,如以電信門號履約1年3個月(滿15個月、450天)做為解約條件,實際計算5家電信業者違約金金額,其中遠傳之正確違約金為$7875(6,000元+1,875元), 非消基會所提及的$9,750。

iPhone新機優惠資費綁約違約金調查。
iPhone新機優惠資費綁約違約金調查。
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消基會吃到飽亞太電信遠傳電信台灣之星

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