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華為P30 Pro用戶指入水即壞 官方:實驗條件下才有IP68抗水

2019-04-25 21:17香港01 記者崔德興報導

有用戶表示,他不慎將華為新款手機P30 Pro掉入水中,撿起後不久就自動關機,再...
有用戶表示,他不慎將華為新款手機P30 Pro掉入水中,撿起後不久就自動關機,再也無法啟動。圖/擷自華為官網
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華為新款手機P30 Pro號稱達到「IP68」級別的防水防塵規格。但最近有一名四川用戶表示,他不慎將手機掉入水中,撿起後不久就自動關機,再也無法啟動,需要到華為公司維修。

華為官方客服則解釋稱,P30 Pro的「IP68」需要一定實驗條件才可達到,因此無法適用於日常生活。如果整部手機掉進水中,可能會產生不同程度的損壞,也不包括在保養範圍內。

家住四川成都的巫先生表示,自己在華為網上商城購入的P30 Pro手機,本月18日他清洗馬桶時不慎將其掉進水中,撿起後不久便自動關機,再也無法啟動,只好到專門店維修。最終花費1506元(人民幣,下同)購置新屏幕,而且還要花錢重換主板,「維修時說手機屏幕燒壞了,換了後還是沒修好,又說主板燒壞了,要更換主板。」

但巫先生翻查華為官網發現,官方宣稱P30 Pro達到IP68防水防塵,屬於最高級別,介紹為「當外殼暫時浸泡在1.5m深的水裏30分鐘,將不會造成有害影響。」這令他無法接受,認為自己的手機防水性能不佳,質量存在問題,「售後和我說,它的防水只是針對生活濺水。我調查過的,IP68是最高級的防水等級,這是明顯的質量問題。」

於是,他在位於金牛區的華為客服中心協商無果後,決定向金牛區市場和質量監督管理局投訴。

華為官方客服熱線的工作人員則表示,P30 pro的防塵抗水功能顯示已經達到IP68,但這是在一定「實驗條件」下得出的,因此無法適用於日常生活。其「實驗條件」是,先把手機的耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住,再放到沒有流動的清水中,水深大概1.5米,實驗時間大約30分鐘,水溫和產品的溫度保持在一個範圍內,手機便可以保存完好。

工作人員又道,這款手機不是專業的防水手機,如果將手機掉到水中發生浸水或入液的情況,不會在保修範圍內,「這是實驗數據,是有條件的,像我們日常使用中一般不會做這些操作。」

《香港01》翻查發現,華為官網介紹P30 Pro 的抗水防塵級別達IP68,但標明「在受控實驗室條件下測試,其效果在 IEC 標準 60529 下達到 IP68 等級」,浸入液體而導致的損壞不在保養範圍內。

巫先生最終花費1506元(人民幣)購置新屏幕,而且還要花錢重換主板。圖/擷自網上...
巫先生最終花費1506元(人民幣)購置新屏幕,而且還要花錢重換主板。圖/擷自網上圖片
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文章授權轉載自《香港01》

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